护照丢了怎么办?转机延误怎么办?自驾租车遇到问题怎么办?迷路了怎么办……
全世界沉浸在节前的狂欢中,但指南猫更希望你是一个理性的旅行者,行前未雨绸缪,行中游刃有余,这样的旅行才是成熟的旅行。
这里有一份希望你永远用不上的突发事件处理攻略,建议你行前看一看。
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旅行中突发事件处理攻略
— 护照丢了怎么办? —
|| 出行前最好有所准备
将护照个人页、签证页及身份证进行扫描及复印,并将电子版妥善保存,复印件放在行李箱内, 建议同时准备2张2寸照片。
|| 如果护照真的丢了,你可以这样做
Step.1 先确认,再报案
发现护照没了,先冷静,好好回想一下自己的行动路线,是否丢在车上、景点或酒店?如果是被偷走,卡证则很可能随手丢在附近。原路返回寻找可能有一线希望。
一旦确定护照确定丢了,就尽快去当地警察局报案挂失。在很多旅游目的地国家,这会是警察局或移民局日常工作流程中的重要一项。一般当天就能拿到警察局的证明。
Step.2 补办旅行证比护照更方便
护照丢失后,需要到所在国的中国大使馆或领事馆补办护照或旅行证,这样才能回国。办理时,需要出示所在国警方出具的护照丢失证明、护照复印件等文件。
补办护照通常需要15个工作日,一般出国旅游等不了这么长时间,所以建议办理旅行证。旅行证是替代护照的证件,具有护照的等同效力。正常情况下大使馆办理旅行证需4个工作日,加急只需2个工作日。旅行证有效期为两年。
关于旅行证的提示:
空白旅行证只能做回国使用,必须和护照复印件及所在国警方出具的护照丢失证明共同使用。有些国家拿到了旅行证还不能出关,还要到移民局补办入境签证。香港和内地之间还有一层海关,所以持临时证件的游客不能从香港入境,旅行者最好直接从报失国直飞回国。
— 转机延误怎么办? —
|| 预防措施
建议尽量预留3小时左右的转机时间,以防第一段航程出现延误;
建议购买同一航司/同一航空联盟机票;
如果是联程航班,尽量将托运行李直挂至目的地,避免取行李、入关等耽误时间;
购买旅行延误险。
|| 转机时第一程延误处理方法
如第一程出现延误,在飞机上就可向工作人员求助,表明购买的是联程航班。询问是否可在下机时由地勤给予快速通道/通勤车等帮助;
如果机上人员没有给到明确答复,并且距离下一班起飞还有一定时间,求助机场人员看能否帮助尽量赶上下一航班;
如购买机票为联程航班,在确认下一航班已起飞的情况下,和航司地面工作人员说明情况,航司一般会安排免费改签;如无法改签当日航班,一般会安排住宿并改签至最近可改签的班次;
如购买机票非联程航班,在确认下一航班已起飞的情况下,和第一程航司索取延误证明提交至第二程航司,争取进行免费退票,并尽快购买下一程机票;尽量保证不耽误后续已安排好的行程。
— 机场行李丢失或损坏怎么办? —
|| 前期准备
购买包含行李丢失赔偿的旅行保险;
在行李上挂好标有联系方式的行李牌;
托运前将行李进行拍照;
尽量不在托运行李里装贵重物品。
|| 行李丢失或损坏可以这么做
Step.1 找查询申报
行李发生延误、破损、丢失、内物丢失等不正常情况,应立刻持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处(LOSS AND FOUND OFFCIE)申报,协同工作人员一同填写“行李运输事故记录单”。在查询时,需要出示行李票、登机牌以及护照等证件,行李查询处一般会联系你所乘坐的航空公司进行查找,正常情况下航空公司的系统可以查询到你的行李去向。
Step.2 索赔
即使查询到行李并未丢失,但是需等待较长时间才能拿到行李。此时航空公司有义务支付旅客购买日用品的费用,或凭发票报销,或限定金额,具体标准与航空公司协商。
无论是遇到行李丢失还是损坏,每家航空公司都有制定相关的赔偿措施,赔偿的金额也根据舱位不同而有差异。行李损坏,可拿去修理提供发票报销或者要求赔偿。行李丢失则根据航空公司规定协商,若买了行李保险,这种情况可以向保险公司索赔得到额外赔偿。
关于赔偿的提示
行李丢失或延误最迟不得超过21日联系当地的航空公司办事处,损坏不得超过7天,否则视乘客自动放弃权利。(从行李交付收件人之日起算)
以下属于旅客责任的情况,不予赔偿:
没有按时办理登机和行李托运手续(航空公司要求旅客在飞机起飞前30分钟办好登机和行李托运手续);托运行李中带有违禁物品;托运行李中有贵重物品,比如现金、票据、重要文件等。(航空公司明确规定贵重物品请旅客随身携带)
— 家人/朋友走失怎么办 —
|| 预防措施
如果和朋友出行,双方需要在手机存好酒店名称及地址,并约定好如果走散回到酒店碰头;
如果带老人/小朋友出行,将写有酒店名称、地址及紧急联系人电话的信息放在老人/小朋友口袋中,以防走失;
避免多人共享一个wifi器,一走散就失联;原来国内的手机号最好开通国际漫游并带上,紧急时候方便联系。
|| 家人走失未归处理方法
进行电话联系,如果能够电话联系上,确认家人位置并叮嘱不要离开该地点;
寻求警察帮助,尽量能够在警察帮助下尽早找到走失家人;
如还未找到家人,建议直接与中国驻外使领馆联系寻求帮助。
— 自驾租车遇到问题如何应对? —
|| 租车前期准备
租车材料准备
提前了解目的地租车需要的材料,目前包括美国、加拿大、新西兰、欧洲多国等多个热门自驾目的地均承认中国内地驾照,仅需在出行前进行驾照翻译即可顺利提车;但港澳地区以及日韩等国家目前则不支持中国内地驾照,需要持有国际驾照(IDP)才可进行自驾出行;
如果出行人员均会驾驶,需要带齐两位的驾照及复印件,以备不时之需。但提车时仅需要提供主驾驶员的驾照、驾照翻译件、护照及主驾驶人国际信用卡即可。
其它需提前准备材料
1.提前购买租车保险,防止自驾途中出现任何意外情况;
2.如租车人未满二十五周岁,建议提前查询当地政策,确认是否需要支付年轻驾驶员风险金;
3.如果在目的地旅行旺季租车,建议提前约车,否则有可能无车可租;
4.提车时的工作人员额外推荐的保险可根据需要进行购买,并非必需。
|| 租车相关问题处理方法
如果遇到约车无法提车问题,建议尽快和租车公司进行协商,同时换车继续行程,并和租车公司敲定最终赔偿方案;
如果车在途中出现任何问题,建议马上和租车公司联系并协商解决方案,避免造成更严重的损失。
— 晕车晕船晕机各种晕怎么办? —
|| 应对措施
关于晕车药
晕车药的药效持续时间各有不同,有的可持续4至5小时,有的可达12小时以上,耳朵贴片剂型的晕车药通常可维持3天,因此在买药时应向药师咨询,依据乘车时间长短选用合适的药物。
服用时间一般情况下,晕车药应在乘车前半小时至一小时空腹服用。而晕车贴应提前5至6小时贴上。多数晕车药在服用后会有嗜睡感觉。此外,晕车药不可和其他感冒药、镇静镇痛药、镇咳去痰药并用。
— 突遇地震怎么办? —
|| 应对措施
破坏性地震从人感觉振动到建筑物被破坏平均只有12秒钟,在这短短的时间内你千万不要惊慌,应根据所处环境迅速作出保障安全的抉择。
如果住的是平房,那么你可以迅速跑到门外。如果住的是楼房,千万不要跳楼,应立即切断电闸,关掉煤气,暂避到洗手间等跨度小的地方,或是桌子,床铺等下面,震后迅速撤离,以防强余震。
人多先找藏身处。学校,商店,影剧院等人群聚集的场所如遇到地震,最忌慌乱,应立即躲在课桌,椅子或坚固物品下面,待地震过后再有序地撤离。教师等现场工作人员必须冷静地指挥人们就地避震,决不可带头乱跑。
远离危险区。如在街道上遇到地震,应用手护住头部,迅速远离楼房,到街心一带。如在郊外遇到地震,要注意远离山崖,陡坡,河岸及高压线等。正在行驶的汽车和火车要立即停车。
被埋要保存体力。如果震后不幸被废墟埋压,要尽量保持冷静,设法自救。无法脱险时,要保存体力,尽力寻找水和食物,创造生存条件,耐心等待救援人员。
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热门国家报警电话
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