馬女士在銀行查到的轉賬記錄/當事人供圖
北京市民馬女士說，她沒有進行過任何理財，也很少動用銀行卡。但是，2018年5月10日在查詢時發現自己賬戶裡被蒸發了8000元錢。“我的錢存在工商銀行，沒有進行任何操作，錢卻不見了蹤影。”馬女士說，她來到工商銀行櫃檯進行查詢，查詢到自己的這筆錢被廣州銀聯刷走。“銀行說要是想追回這筆錢，只能向廣州銀聯投訴，我聯繫了好幾次，也沒有得到解決。而工商銀行這邊，對這筆錢丟失後怎麼處理也沒有說法。”
馬女士覺得特別奇怪的是，她向廣州銀聯和工商銀行投訴之後，還接到了不明身份人員的電話，“有人問我是否投訴了，我說確實是，然後對方稱幫我解決，要求我提供身份證件給他。”
馬女士說，這個自稱是工商銀行第三方的人說自己的錢在“活理財（音）”上，可以指導幫助取出這筆錢。“我覺得他是個騙子，就沒有答應他。”
廣州銀聯客服也表示，確實接到了馬女士的反饋，但目前還沒有得到商戶方面的回應，“如果沒有得到及時回覆，建議客戶進行電話催促。”
馬女士已報警/當事人供圖
馬女士表示，她已經就賬戶失竊一事進行報警。“如果錢存在銀行裡都得不到保障，我還能相信誰？”
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