译体验|HubSpot:2019 客户服务状况报告

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译体验|埃森哲:服务就是新的销售

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译体验|Nosto:客户体验状况报告

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译体验|Brightback:留住客户的六大秘诀

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译体验|如何正确实施客户调查

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译体验|全渠道客户体验管理指南:到 2025 年,客户的期待

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译体验|Qualtrics:2019 年,糟糕的体验之后会发生什么

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译体验|测量服务质量的 9 种实用方法

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译体验|Gartner:2019 客户体验管理报告

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译体验|Drift:2019 会话式营销体验报告

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译体验|德勤:以客户为中心的数字转换

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怎样做好产品设计?这里有设计研究的9大原则

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为什么不要再问用户「你们到底想要什么」?

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要进度,还是要质量?

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懂得这些客户体验管理原理,你也能成为提升客户体验的专家

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为什么常见的评分系统不靠谱?从《流浪地球》的差评说起

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体验|产品设计:期望和现实有多大差别?

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体验邢动派|秒懂!新零售与拼多多—专访零售电商达人庄帅(一)

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体验|顾客忠诚的主要原因和影响力的关键数据有哪些?

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鹈小鹕看热点|《啥是佩奇》该片引起极度舒适,可以反复观看!

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译体验|如何正确的选择用户体验研究方法?

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依点故事|如何写出高质量的书评?(建议收藏)

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体验|凯捷咨询:品牌忠诚度的情感动力

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工作坊|企业如何短平快提升客户体验?

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体验|为什么伟大的产品只专注做一件事

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依点故事|“写作很难吗?”“不……很难”

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体验|品牌如何造就愉悦的客户体验

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鹈鹕客户体验官认证——国内最具价值的客户体验管理人才认证

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依点故事|我是怎样完成100天写作打卡的?

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体验|顾客满意度问卷中的体验问题

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体验|从一次失败的“彩蛋事件”说起

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体验|5个策略,让你的产品用户体验更好

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报告|中消协:重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告

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体验邢动派|30万字需求书,“新一代”智能客服平台长什么样?

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视角|为什么很多产品和服务感觉很割裂?

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读书|我是如何在200天背10000单词的?

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译体验|为什么用户总会做出不合理的选择?

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体验邢动派|浸入式体验营销的未来

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体验|看周鸿祎解读“什么是好的用户体验?”

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体验邢动派|学习敏锐度与拥有未来的管理者

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《婚姻心理学》——如胶似漆的爱情容易,白头偕老的婚姻艰难

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21天改变了我的写作习惯

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四步打造完美客户体验

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一句日语不会,我是怎样在日本呆了整整一年的(二)

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