拼多多新手指南第八節——物流指標介紹
這一節我們主要討論物流指標的問題
將從以下幾方面展開:
延遲發貨的指標
常見問題
案例分析
近30天物流服務異常率=近30天物流服務異常訂單/(近30天物流服務異常訂單*100+近30天店鋪成團)
近30天物流服務異常訂單數(近30天虛假髮貨、物流時效異常、發生有效物流投訴、售後退款原因)
部分商品降權處罰
二、延遲發貨常見問題
已經發貨了,實際上物流24小時內還沒掃描;
因物流原因導致被平臺列為虛假髮貨;
填錯了物流單號,被平臺判定為虛假髮貨;
三、案例分析
物流單號上傳錯誤(24小時內可及時更正)
物流原因造成不能發貨
0元入駐的延遲發貨2次被下架了怎麼辦?(交2000元保證金,重新上架)
商家未及時處理退款
四、總結
規避好訂單異常,不能高於5倍均值
切記杜絕物流原因,認真填寫正確單號,選擇好的物流公司
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