Salesforce官網今日發佈一條標題為《Salesforce與阿里巴巴共同致力於為客戶確保成功》的消息，主要內容是：阿里巴巴將成為Salesforce在中國大陸、香港、澳門和臺灣地區的客戶的獨家供應商，而Salesforce套件將成為阿里巴巴銷售的獨家的企業CRM產品套件。
Salesforce和阿里巴巴將共同為中國大陸、香港、澳門和臺灣地區的客戶提供Salesforce領先市場的CRM平臺，包括Sales Cloud（銷售雲）、Service Cloud（服務雲）、Commerce Cloud（商務雲）和Salesforce平臺。
Gartner 數據顯示，2018 年 Salesforce 佔據 CRM 市場份額 19.5%，其次是 SAP 8.3%、Oracle 5.5%、Adobe 5.1。