猪大帅谈保险
猪大帅
很多人买线上保险时，会有这样的顾虑：
线上的保险产品，真的可靠吗？会不会出事了联系不上无法理赔？
大家买保险时，能够考虑到后续的理赔问题，其实是非常值得肯定的。但是，线上保险的理赔，真的会比线下保险麻烦吗？
猪大帅谈保险
▍一、线上保险没有业务员，理赔会不会不方便？
很多人都会担心，没有线下的保险业务员服务，自己理赔会不会很麻烦？保险公司会不会刁难、拖延理赔？
其实，不管是线上保险还是线下保险，理赔需要做的，就是直接打保险公司理赔电话，按照既定的流程办事即可。能不能妥善理赔，关键在于投保前有没做好健康告知，以及投保后理赔所需的资料是否齐全。
有没有保险业务员，实际上与理赔关系不大，保险业务员只是保险的销售渠道，理赔时只是协助客户传递资料，不会参与理赔审核过程，不影响理赔结果。另外，保险行业的销售人员流动性非常大，你理赔时，可能已经找不到原来的业务员了，所以，买保险不需要太过依赖于线下业务员。
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▍二、线上保险多是“小公司”，理赔靠谱吗？
很多人买线上保险，会觉得线上保险大多是“小公司”的产品，线下也没有分支机构，担心理赔时会比线下那些常见的大公司要麻烦。
其实，所谓的大公司、小公司，在人身保险行业里并不成立。要知道，保险是强监管行业，保险公司的成立、经营、理赔都要受到银保监会的严格监管，所有保险公司也都有保监会托底，那些你没听说过的保险公司，不代表就是“小公司”。
如今很多互联网保险，都可以通过互联网手段来申请报案、理赔，可以破除地域的限制，理赔起来反而是更加简便的。
而平时常见的传统大公司，它们的优势在于线下分支机构多，可以方便地在线下递交理赔资料。但要注意，大多数分支机构是没有理赔权限的，仍要报备总部处理，并不能认为公司门店多，理赔效率就会更快。
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▍三、线上保险，理赔速度会比线下慢吗？
对于保障型产品来说，银保监会是有明确规定的，理赔的速度和线上线下、公司大小并没有关系。《保险法》相关规定如下：
保险公司在收到理赔申请时，应当及时做出核定；情形复杂的，应当在 30 天内做出核定。属于保险责任的，应10天内进行赔付；不属于保险责任的，应 3天内给出拒赔通知，并说明理由。
2019年北京健康险理赔时效排名数据显示，绝大多数人身保险公司的平均理赔时效都在1~5天之间，小额理赔基本都只需要1天左右，至于是线上线下、是大公司还是小公司，则跟理赔时效数据没有直接关联。
▍四、线上保险没有纸质合同，理赔有保证吗？
很多人对线上保险心有不安，觉得线下投保都有纸质的保单，而线上投保大多没有纸质保单，保障这东西又看不见摸不着，内心实在没有安全感。
事实上，互联网保险发展至今，各个环节已经渐趋成熟。线上保险就好比电商购物，电子发票与纸质发票的效力没什么不同，电子保单与纸质保单的效力当然也不会有什么不同。
说到底保险就是一纸合同，理赔时，关键看的就是合同条款，只要情况符合，就一定会赔付。
▍五、小结
总之，线上保险的理赔并不麻烦，网上买保险，真的不用担心理赔的问题。当然，线上、线下没有好坏，关键还得看产品的保障是否足够好。
但是，保险相比于其他商品不同之处在于，它是一个非标准化的产品，也是一份法务合同，当消费者面对几页乃至几十页的条款时，没有人敢说能完全看的懂，这是保险自身的特性，与线上线下无关。
所以，不管互联网保险如何发展，靠谱的保险顾问都有其存在的意义。