剖析医闹!


(图片源自网络)

经常的,听到一些苏北人发点牢骚:唉,为什么我们家乡的人在外面,就总是没有浙江人团结呢?然后开始举例子:比如,缺钱吧,浙江人只要一喊,一会儿就能筹个几千万,我们家乡人,还没喊,就躲的远远的了。

我认为,用“团结”这个词,来反应两个地方的人文,就有些上纲上线了。浙江人缺钱一般是这样操作:比如,买个房,总价1000万,自有资金800万,缺口200万。于是给朋友发求助:缺口200万,10个点利息,三个月还。而苏北人缺钱一般是这样操作:同样是买房,1000万,自有资金200万,缺口800万。所有亲戚所有朋友都发求助:不好意思,我要买个房,还缺点钱,想借点,多少随意,越多越好。其他信息一个都没有,利息多少?什么时候还?能不能还的上?等等,都是未知的。你说,这种借钱,和团结有什么关系?拿我的钱,发你的财,还款还遥遥无期,将来向你要钱,还像欠你的!

真实原因,是浙江人讲规则,苏北人停留在历史的人情里面!


当今社会,是一个规则和人情撕扯的社会。 这就出现很多的合伙人、生意人最后总是悲情的呼号:兄弟!屁!因为,他们没有把人情和规则分清楚!

改革开发,市场经济的引进。规则,越来越让我们感觉到重要性!我们虽然五千年的文化,内心深处不忍心放弃情感,但往往最后被伤害的总是坚持情感的那些人,最后不得不用规则来保护自己!

那么,纯粹的规则好不好?我们举一个例子。在美国,要搬家,搬家公司带着法律顾问一同和你签订搬家合同,你也得给自己的法律顾问看,一共多少东西,需要搬多少公里,有什么特殊要求等等,最后确定价格和要求。一个搬家规则就这样诞生了。于是,开始搬,当搬到最后的时候,发现,完了,一把旧椅子放在储藏间,忘记写进合同了。没有关系,重新就来一遍,制定合同,包装要求,搬运要求。如果在中国,这一个环节就免了,直接上人情:这样,我再给你50,你就把这把椅子顺带搬了吧。于是,搬家结束!


在当今中国,有一件关乎民生的事情,一直的困扰着几乎所有的人,就是医疗!医疗商业化!医疗改革!几乎每时每刻都在被热炒!也有很多大亨和小资纷纷投入医疗,甚至,我们一些医生也勇敢的跳水。但,放眼全国,医生商业化能做成、能做好的有没有?回答是两个字:没有!苟且生存这两个字形容商业化医疗是最恰当不过的了。为什么?前赴后继,其他行业,通过互联网都在蓬勃发展,就是医疗走不通走不下去!

这就是规则和人情的关系了!

看病,我们可以分为:看;仔细看;认真看;用心看。当然你还可以分的更细。这样的划分不是按照规则分的,是按照心态分的。当一样服务,无法完全用规则来界定价值的时候,你想让他商业化,只有一个条件,也可以做到。这一点,西方国家就是范例:刚刚,一个学生在美国打篮球崴了脚,骨折。医生看完,医药费75万美金。家长说:医生非常负责!很用心,很耐心,很细心!

我听完非常感慨:一个骨折,在中国,不要说化75万美金,就是花7万5美金,也会得到很用心,很耐心,很细心的治疗的。所以说,规则无法界定的价值,就得付出超过心理预期的价值,因为,人情无价!

但,这,在中国是行不通的。因为政府限价!于是医疗的市场化,这条路,就走得艰难了。医闹就是一个典型的问题,患者认为,我按照价格的付出,就必须得到,甚至必须超过预期的回报。最后,感觉失望,选择了极端方式!

于是,有的投资商,选择高端医疗,他们认为有钱的一定素质高!他们完全忽视了人性,在生与死的博弈的时候,你和人谈素质?

一个非常有钱的商人,认识我十年,年前第一次请我吃了一顿饭,他老母亲生病,请我帮助。他感慨的说:今天,五十多了,才发现处几个医生朋友多么的重要啊!老的老了,小的很小,自己也步入多病的年龄了!