加推智能CRM赋能销售持续传递价值的能力

“第五次了,这次一定要成功!”已经第五次上门拜访客户的年轻人在心里暗暗给自己打气。这是销售人员再常见不过的生活场景了。

加推创始人兼CEO彭超笑称自己当销售时也经常发生这样的事。彭超在大学念的是技术专业,但天生热爱销售的他,选择成为了一名销售。从一开始的举步维艰到后来成为顶级营销人,彭超对于销售这份职业有了深刻的认识。

随着互联网的发展,生活中很多事情都改变了。以前付钱需要现金,现在只需要手机支付;以前吃饭必须亲自到店里;现在只需要美团饿了么一键下单;以前打车需要在大街上拦出租车,现在只需要滴滴一键叫车……收银员、外卖员、司机等职业都深深受到了互联网的影响与改变。

那为什么没有人来改变销售这件事呢?彭超是营销出身,操盘过十亿级项目的顶级策划人,心里一直有一个梦想:为全天下的销售打造一把武器。因为这个梦想,他辞掉了工作,开始了自己的创业之路。

创业初期,加推最大的困难就是寻找志同道合的伙伴。但“为全天下的销售打造一把武器”这个梦想吸引了很多优秀的人才加入加推。彭超认为优秀的合伙人可以帮助公司少走很多弯路,要找就得找心目中最优秀的伙伴。他吸引了前360副总裁及营销主创人栾天、前奥美大中华区的副董事长李嘉钦、前腾讯海外市场负责人刘翌、前酷派海外区域总经理祝亚东等人加入了团队。

加推在2019年推出了智能CRM。不同于传统的CRM,加推对CRM的理解不仅仅停留在管理层面上,更多的是关于如何为企业建立客户关系,持续经营客户关系。

以前的销售至少需要5次上门拜访客户,才有可能成交客户。现在有了加推智能CRM,销售上门拜访2次就可以了。因为加推智能CRM将一个公司的名片、宣传册、案例库等各类文件智能化,帮助销售精准判断了客户的意向,向客户讲清楚了公司的产品。这帮助每个销售标准化、快速和客户建立了关系。

以前,销售需要经常应酬,只要2个月没有和客户联系,再见面可能就是陌生人。而现在有了加推智能CRM,销售和客户即使半年不见,再见面也依然亲密如故。这是因为加推为销售做了一套传递价值的系统。

每一位使用加推智能CRM的销售,每天早上都会分享商讯、企业动态等有价值的内容,逢年过节也会有现场的节日品牌海报分享,平时还有精神文化、节气、热点等主题海报分享。除此之外,销售还可以拍短视频与客户进行交流互动。这些有质量、有温度的内容,拉近了销售与客户的关系。

加推创始人兼CEO彭超称,“CRM这个概念从西方引入中国已有几年,全称是‘客户关系管理系统’,实际上就是在承载着为客户传递价值的重任。国内的企业应用CRM的意识也逐年变得强烈,但大部分企业没有实际用起来,水土不服的主要因素是中国企业面对的竞争远激烈于西方,销售面对的问题也和国外完全不一样。 而为企业‘建立客户关系’是销售的天职,要建立好的客户关系就要为客户持续传递价值,加推智能CRM是在赋能销售持续传递价值的能力。”

在彭超的带领下,加推获得了2018年全国创新创业大赛互联网决赛冠军在内的17项科技大奖,并先后获得了红杉资本、IDG资本、仁智资本、光信资本、京东、京东数科、前海母基金等优秀投资机构超过2亿元融资。现在已有超过30000家企业选择使用加推,其中包括中国移动、中国电信、中国人寿、科大讯飞、碧桂园、时代中国、创维等在内的200多家上市公司。

企业服务是一条需要耐心耕耘的赛道,其商业逻辑不同于C端类服务逻辑。 TO B公司不仅仅是要有产品,还要深入了解客户所在的行业,围绕客户的业务场景做好产品。谁能在 TO B 时代胜出,就看谁能深入了解中国企业市场,耐住寂寞好好打磨服务了。