为贯彻落实中央和市委市政府关于复工复产相关工作指示，坚持在常态化疫情防控中加快推进生产生活秩序全面恢复，切实解决企业在复工复产中面临的困难需求，千方百计创造有利于复工复产的条件，海淀区于近日，面向全区27万余户市场主体，正式开通“海淀区复工复产服务热线”。
遇到哪些情况可以拨打热线？
热线旨在协调解决企业复工复产中遇到的困难和问题，帮助企业尽快复工达产。为确保热线服务实效，紧紧围绕返岗用工、交通运力保障、金融服务、供应链协调、政策法律服务等复工复产“痛点、堵点、难点”问题。
什么时间可以拨打？
海淀区复工复产服务热线运行平台采用智能客服机器人+人工服务模式，实行7×24小时全天候服务。企业打进热线后，智能客服机器人对问题进行识别，较为简单的问题由智能机器人直接解答，复杂问题或识别不出的问题转人工坐席接听。
反映的问题能被及时处理吗？
为改变以往热线“守在电话旁、待在电脑前”的低效高耗办理模式，开发了热线办理“微信端小程序”，首创了语音工单记录、实时在线视频沟通等热线办理功能，可实现企业诉求在移动终端的全流程快捷办理。
该热线在区发改委、金融办等13家委办局以及29个街镇均设立专项服务组及服务专员，建立“专线受理、专员办理、分类解决”的服务机制，打造“企业出题、政府答卷”的快捷服务模式，以更加精准的服务举措加快恢复生产经营秩序，为打赢疫情防控阻击战、经济发展攻坚战提供有力支撑。
海淀企业
存一下这个电话
51321501
来源：海淀区发改委