3月30日夜间22时，一阵急促的高频呼叫声响起，船闸当值调度员马 涛迅速接通高频，“您好！这里是蚌埠船闸高频66频道，请讲!” “船闸领导，你好，我是五河交航神舟号货船，船上有人受伤，急需就医，请求帮助，同时申请引航道停靠。”调度员马涛立即通过高频了解情况，原来是交航神舟号船员在船只停靠时，因为带缆绳操作不当，导致手腕、手指被缆绳打伤，流血不止，需要立即进行伤口缝合。
时间就是生命，总值班负责人接到情况报告后，立即组织运行、调度班组长，紧急制订救助方案，并下达应急处置指令：
一、运行班长卢东波负责疏通上游引航道保证通航，并给受伤船只预留停靠地点；
二、上游调度组长杨寅用汽艇指引受伤船只在指定地点下锚停靠，并运送受伤船员立刻送往码头；
三、调度员马涛、安全员张金阔按照疫情防控要求进行船员体温检测和口罩佩戴，并驾驶车辆把伤员送往医院。22时15分，当汽艇到达岸边时，车辆已经在等候。接到伤者后，以最快的速度送到了第一人民医院，进行伤情处理。为了保证船员救治，蚌埠船闸对该船只申请了出闸延时。31日凌晨1点左右，受伤船员伤口处理完毕，伤情得到控制，船闸值班的同志又主动用汽艇将受伤船员送回到船上。船员对蚌埠船闸的紧急爱心救助和人性化过闸管理连连表示感谢。
随着水路运输的复工复产、水运行情持续复苏，船只的货运周转率不断加快。今年以来，蚌埠船闸日均船只通过量在180条左右。在此，蚌埠船闸也提醒广大船民：航道千百条，安全第一条。希望船民朋友们与蚌埠船闸一道，把握好安全的方向盘，共同营造安全有序的过闸环境。