CMMI3
今天由中国认证队长为大家介绍CMMI现场评估过程中质量管理QA访谈问答内容,详情如下
1.Q: 如何做工作过程的检查？
A：组织级：QA制定《组织级质量保证计划》，依据《组织过程检查单》定期对组织级的过程进行检查，检查的结果记录在《组织过程检查单》中，汇总在《质量保证报告》中。
根据《组织过程检查单》对组织过程焦点、组织过程定义、组织培训检查，内容如下：
1）公司的过程改进是否按《过程改进计划》进行，过程财富库是否建立，是否定期进行维护，EPG组有没有定期召开会议，有没有定期填写《EPG工作月报告》，有没有每季度检查一次。
2）组织培训检查内容有: 组织的培训需求是否经过收集和整理？组织是否收集和整理了组织的岗位职责和技能？每次培训后有没有做培训记录。
项目级：项目策划阶段，QA制定《质量保证计划》，明确QA计划中质量目标、资源、质量保证计划进度安排、检查的频率等内容。每两周对项目的过程进行检查，依据《过程检查单》检查各个阶段的进展是否按照计划执行，是否符合公司规范和流。
项目各阶段（包括：计划、需求、设计、编码、测试等），与配置管理人员一起进行配置审计，问题记录到《不符合项管理表》中，具体的过程检查项详见《组织过程检查单》、《过程检查单》。
2.Q: 如何做工作产品的检查？
A：组织级：QA制定《组织级质量保证计划》，依据《组织产品检查单》定期对组织级中产生的产品进行检查，检查的结果记录在《组织产品检查单》中，汇总在《质量保证报告》中。
根据《组织产品检查单》对标准过程文件、培训行程的资料等进行检查，内容如下：
1）公司的过程改进是否按《过程改进计划》进行，过程财富库是否建立，过程改进中产生的文档是否都已经记录并通过审核。
2）组织产品检查内容有: 《过程改进计划》、《组织级质量检查单》、《配置管理计划》等。
项目级：项目策划阶段，QA制定《质量保证计划》，明确QA计划中质量目标、资源、质量保证计划进度安排、检查的频率等内容。每两周对项目的产品进行检查，依据《产品检查单》检查各个阶段产生的工作产品。
项目各阶段（包括：计划、需求、设计、编码、测试等），与配置管理人员一起进行配置审计，问题记录到《不符合项管理表》中，具体的产品检查项详见《组织产品检查单》、《产品检查单》。
3.Q: 如何沟通并保证不符合项得到解决？
A：将发现的问题记录在《不符合项问题管理表》中，将问题反馈给项目经理，限定期限内解决；QA跟踪不符合项解决的状态直至关闭。
4.Q: 是否做了不符合项整合性趋势分析？如何报告分析结果？
A：在《质量保证总结报告》中利用图表分析的方式对不符合项的严重程度及分布状态进行分析；并将质量总结报告提交给高层。
5.Q: 是否有PPQA的方针？保存在何处？
A：1）有相应的PPQA组织方针：客观评价过程和工作产品；
2）文档路径：组织级-标准过程库-组织过程类-《组织方针》。
6.Q: 是否有PPQA计划活动？
A：有相应的《组织级质量保证计划》、《项目级质量保证计划》。
7.Q: 是否识别了计划PPQA活动的资源？
A：在《组织级质量保证计划》、《项目级质量保证计划》有关于资源的描述，主要涉及：硬件和软件资源。
8.Q: 哪里记录了有关PPQA的职责描述？
A：在《岗位职责说明书》中有描述；
QA的职责：进行过程和产品审计，提交不符合项并跟踪解决，保证活动质量。
9.Q: 是否接受过PPQA培训？
A：接受过PPQA的相关培训。
10.Q: PPQA相关文档记录在何处？
A：一般都保存在配置管理工具上，根据公司实际使用的工具来说。
11.Q: 你是如何知道你被识别为相关干系人来执行PPQA的相关活动？
A: 在项目启动会上被识别为项目质量保证人员参与项目的过程和产品检查工作，在《项目计划》书中明确标明了QA岗位的人员。
12.Q: 你是否和项目经理一起参与了项目会议，来监控PPQA相关活动？
A：参与周会、里程碑会议监控项目的实施情况，出具项目质量保证报告。
13.Q: 你项目的PPQA活动有被审计吗？是否收到过不符合项问题？
A：EPG与QA互为监督检查，EPG作为第三方会定期检查QA的工作，检查出问题后会向QA人员进行反馈 ，跟踪到问题解决关闭，检查过程中不符合项可能会有：质量保证报告版本不规范、未按时检查工作产品等。
14.Q: 有向高层经理汇报PPQA相关活动吗？
A：高层经理通过查看QA人员的质量保证报告了解过程和产品检查的工作情况。
15. Q: PPQA活动/过程是否有裁剪？
A：组织层面有《裁剪指南》帮助项目组做裁剪，目前质量保证方面没有裁剪。
16. Q: 关于PPQA活动，你保存哪些文档进过程资产库？
A: 文档：过程检查单、产品检查单、质量保证报告等，还可以列举一些PPQA相关的经验教训，参考《过程改进建议表》与PPQA相关的经验，记住1-2条；例如：建议让客户也加入到过程和产品的检查中来，确保研发产品和过程的质量。
以上就是CMMI现场评估过程中质量管理QA访谈内容，下期继续为大家分享设计角色访谈内容，如有不清楚的地方可以向上海擎标进行垂询。