今日早高峰坐地铁时，排队进站。突然前面的队伍不动了，后面短时间内堆积了很多人，已造成拥堵。原来是前面的姐姐拿着手机在扫码进站遇到了麻烦，结果无论放高矮左右都试了，硬是进不去，无奈之下，自己靠边站，让后面人先进。
身边也有不少小伙伴反映，在使用手机扫码进站过程中会遇到些小麻烦，遇到在闸机口无法刷码进出站的尴尬时刻，那么这究竟是为什么呢？小编觉得这是一个大家经常会遇到，也是普遍关心的问题。所以，细致的调查了一下，希望对大家有所帮助。
据了解，无法成功刷码进出站，主要集中在这两点问题上 ：
① APP无法正常生成乘车码，二维码获取失败；
② 可以成功生成乘车码，但无法成功刷码进站/出站。
01 无法生成乘车码
遇到此状况有以下几种原因：
（1）支付渠道问题引起。APP绑定的支付通道出现问题，例如支付账户被关闭快捷支付服务 / 账户余额不足等，都有可能引起APP无法正常生成乘车码，一般建议用户自行处理或联系相应移动支付运营商处理。
（2）手机型号不兼容或手机设置问题引起。如生码过程中出现“设备不支持”、“手机时间异常”等错误提醒时，可采用重启APP或重启手机解决。
（3）网络问题引起。目前上海地铁已全面覆盖手机信号，并对用户提出部分站点信号盲点进行补强与不断优化，同时也建议您提早打开APP乘车码，快速完成进出闸。
02 可以成功生成乘车码，但无法成功刷码进站/出站
目前，无法正常刷码进出闸机的出错率极低不足0.01‰，一般出现这种情况建议用户尝试重启应用或手机解决刷码失败问题。
另外，从用户反映了解到，造成刷码失败的主要原因是手机不兼容。虽然能成功生成乘车码，但手机型号不兼容情况下仍然无法成功进出站，建议您采用其他方式完成行程。