市民声音：西城居民顾中强在旧鼓楼社区居民联络微信群中反映，旧鼓楼大街地安门派出所北侧的污水井堵塞，已构成我们胡同排污不畅，排水公司来疏通排污管道，但没通开。
政府落实：接到居民反映，社区负责人及时在群内回复他的消息，同时站长联系排水集团及房管所到现场查看处理，前后经过两次清理掏出淤泥，只用2天时间快速解决了居民反映的问题。为此，顾中强特意写了《赞旧鼓楼社区接诉即办工作高效》的感慨发在微信群里。
旧鼓楼社区负责人告诉小编，社区有2个居民联络微信群，群内居民达700余人，大家关心的大事小情都可以通过微信群快速传达给社区负责人，工作人员会针对问题进行及时解答或回复。上个月，该社区解决未诉先办的群众身边事30多件，超过接诉即办的工作量。
什刹海街道对接诉即办工作机制“微创新”，各项工作向前一步，力争“未诉先办”，保障疫情期间辖区居民的正常生活。
西城区融媒体中心
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