當我們剛從新冠病毒疫情中稍微緩過勁時,全國上下最關注的是什麼?
經濟復甦!穩步增長!
尤其是企業,增長是關鍵,是命門。雖說不同行業不同階段的不同產品有不一樣的增長指標,但業務增長始終是核心。
在AARRR模型中,放在第一個層級的就是Acquisition(獲取用戶),所以學姐認為獲取用戶是首要,當我們擁有一定規模的用戶才能創造足夠的營收。
針對AARRR模型進行簡單的解釋:
但是把AARRR模型運用到真實的項目中,就會發現並非所有的線上產品都適用、也不是所有產品都需要經歷全部的環節,更不是依次把所有環節走完,而且每個環節之間並不一定是完全獨立的。
我們可以運用的模型不僅有AARRR,還有裂變邏輯、關鍵行為、啊哈時刻等等。
因為疫情出現,使得在線教育被迫加速前進,所以想先談談在線教育增長策略的總結:
1、低價課投放+私域運營
(典型案例:長投學堂)
2、短視頻引流+變現
(典型案例:諸葛學堂、高途學堂)
(典型案例:跟誰學)
5、轉介紹裂變+分銷
(典型案例:斑馬英語、VIPKID)
其實不僅僅是在線教育,很多企業、品牌利用線上做增長。這次學姐選取近期刷屏的案例來做剖析。
NEIWAI內外
NEWAI在2012年創立於上海,從【做一件讓人身心自由的內衣】出發,發展成為一個專注於內衣、家居、運動等身體相關產品與體驗的品牌。
2020年2月25日,內衣品牌“NEIWAI內外”發佈了春夏大片,主題定為“No Body Is Nobody”,即“沒有一種身材,是微不足道的”。除了推出視頻之外,NEIWAI內外隨後發佈海報也收穫了一大波的贊。
這次的發佈從曝光量、覆蓋率來看,可以說是一次非常成功的活動策劃。
進入21世紀後,市場逐漸發生轉變,女性消費者心態和審美開始升級,舒適取代性感成為消費者選購內衣時考慮的首要因素。隨著女性時尚意識提高,消費觀念提升,女性內衣消費也從功能消費層面上升到情感體驗方面,自我尊重、接受、認同的女性情感文化不斷重塑。
據數據顯示,與早期80%的女性出於更換需求購買內衣的動機不同,年輕消費者購買頻次隨新產品的推出變化,舒適與休閒已成為千禧一代女性選購內衣時的重點參考因素。
當今女性內衣市場,人們對美的定義逐漸改變,不再以性感為主要標準,而更關注健康、舒適的著裝方式。
產品與營銷相結合才能讓品牌走的長久,NEIWAI內外抓住這一點,最終呈現這支讓女性情感觸動的廣告。
營收增長的第一步是獲得用戶增長。商品營銷轉化流程與曝光息息相關,曝光增加用戶認知,從而進一步佔領用戶心智,獲取品牌在用戶心中的地位。
NEIWAI內外的第一步就是挖掘女性內衣需求和情感的痛點,不僅增加了品牌曝光也引起廣大女性的好奇和信任,為後期的商品營銷埋點。
我們從NEIWAI內外的增長業務入手分析全局模型:
戰略模型
從女性情感、觀點和使用感為中心出發尋找市場缺口
【案例】無鋼圈內衣市場
2012年開始,無鋼圈成為女性內衣的小眾代名詞。
2015年優衣庫大力推廣無鋼圈內衣並一舉進軍中國市場,使得無鋼圈內衣在中國爆紅。
據市場調查,優衣庫的無鋼圈內衣價格在149元以下,但140元~200元之間是市場較為空缺的階段。
2016年,內外順勢推出150-200價位段的零敏無鋼圈內衣入門系列。
此時的零敏系列創新仿鋼圈結構和半碼體系,這一系列為內外迎來了一個爆發式增長,不僅銷售額翻了5倍,規模也從年銷售千萬到上億。
管理模型
因為財務數據很難獲得,在這裡我們略過。數據可簡單分為線下和線上。我們重點分析品牌。
據悉NEIWAI內外的每一款產品正式面世之前,都會花費2~3個月的時間,進行客戶試穿、意見收集、產品更新和優化。堅持以用戶為中心,去試驗找到最優的營銷和策略。這也是互聯網品牌崛起的原因之一。
根據用戶畫像、需求、痛點、興趣點和產品需求、用戶反饋不斷的調整優化,去蓄水需求池和產品迭代和上線。
品牌是產品價值的心理載體,而體現在市場上就是用戶的口碑,比如社交媒體評價,用戶反饋等等。
在業務增長的過程中也實踐了增長黑客的兩大原則:以用戶為中心和快速試驗。
在2月不僅有NEIWAI刷屏,還有房地產行業的領頭羊-恆大。
恆大地產
恆大地產在中國280多個城市擁有810多個項目,與全球860多家知名企業戰略合作,實施精品戰略,打造高品質、高性價比產品,開創行業“全精裝修交樓”和“無理由退房”先河,讓600多萬業主實現宜居夢想。
從2月13日全面啟動網上賣房至今,恆大一直在優化相關福利措施,包括降低認購門檻、提高獎勵額度及範圍、大幅折扣讓利等。
3月份的政策相比2月份的政策,調整了兩點:
第一,鎖定房源金額從5000元調整到了3000元;
購房者用3000元進入,如果成功推薦別人購買,就能獲得35000元獎勵及1%佣金,定金全返。房子總價越高,收益就會越高。
第二,5月10日前認購未成交,定金全退,變成不僅定金全退,推薦看房新客戶還能再獎勵300元。
中國恆大發布公告,恆大2月份共實現網上認購總套數99141套,銷售額1465億大增23%,銷售回款1133億大增55%,行業排名第一。
恆大旗下“恆房通”的用戶,目前已經超過1000萬。
在流量為王,獲客成本不斷高企的年代,恆房通千萬用戶的價值,無可比擬。思想解放+互聯網打法,恆大在2月份創造銷售奇蹟,就不難理解了。
但是仔細想著背後,是不是覺得很套路好像在哪裡看見過?是不是和分銷裂變玩法很類似?
分銷其實包含了很多種類,比如引流性質的,微商模式、推薦下家獲得分傭等等。
學姐從三個方面說下分銷的底層邏輯:
產品
以往的大規模分銷主要是針對線上產品,比如知識產品、還有一些其他的化妝品、生活品等。
恆大的產品是:房子。
不禁感嘆道真牛,還能這樣玩。
分銷工具
在恆大的分銷中,用到的主要工具是:恆房通公眾號、恆房通APP。
流量機制
1、佣金比例
2、引流體系
推薦他人成交產品
推薦他人註冊APP恆房通
3、造勢
大量廣告投入
自有千萬員工的社交體系
高折扣+高優惠
無理由退房
這一套組合拳下來,為沒有買房子需求的人也創造了賺錢的需求。這套與《超級轉化率》中的轉化三步曲相似:
這一舉動和恆大提出的“高增長、控規模、降負債”發展戰略吻合。恆大“網上銷售”顛覆性營銷革命,實現了一季度業績“開門紅”:銷售額1465億大增23%,銷售回款1133億大增55%,行業排名第一,刷新公司一季度銷售及回款最高歷史紀錄。
我們討論品牌增長、營銷增長,其實最終的一切行為都是以業務的增長為核心。
那麼對於個人來說,我們要怎麼才能擁有增長思維,成為增長官呢?
《用戶增長實戰100問》作者提出三個增長必備思維:結構化思維、流程性思維和工具與模板化思維。