七步解决培训学校暑期续费问题

临近暑假班结束时,不少校长都遇到这样的问题:老师抱怨暑期班时间短,效果来得不明显,续费不容易,在暑期班即将结束时,不能完成续费任务。但为什么别的机构,暑期班续费就盆钵满赚呢?我们看看他们是怎么做的:

1.树立正确意识

首先,老师需要树立一个意识:续费是二次销售。也就是说,充分掌握孩子补课情况后,对课程进行销售。但同时,续费又不是功利性的,教书就是在销售自己的知识技能,要求学生续费,是为了孩子的取得更大的进步。

2.注重日常沟通

通过知识点、学习方法、习惯、显著进步和问题这五个方面去做沟通,给家长信心同时营造家长危机感;除此,平时的沟通联系能够加强感情,这也是家长能否顺利续费的关键。为什么?因为选择是理性的,但抉择是感性的,这种感性多来源于对某人的信任与好感。所以,平时一定要和家长多沟通交流做朋友。

3.合理安排考试

因为暑期班时间短,而成绩提升需要一定时间和知识积累。所以老师要制定效果外化计划,根据家长的问题和需求,作出调整,合理安排考试,通过试卷分析,找出原因,呈现进步,最后根据学员差异度,给出指导。考试的频率为每周一次。

4.续费放在平时

续费不要等到课程尾声再去做,在课程进行中,逐个击破,能够保证较高的续费率。在每周进行考试分析的基础上,找到合适的时机谈续费,或者通过电话邀约家长上门续费,这时要多谈学生具体的学习情况,但不要寄希望于电话就能成交,电话中不要说得过多,电话的目的是确认家长什么时候能来;也不要直接问家长什么时候来,而是让家长做选择,是明天早上还是下午来,这样家长上门率会更高。最后再补一句:那我们就说好了,我在学校等你来啊!避免家长临时放鸽子。


5.结课前开一次家长会

如果老师没有做到每周都开一次小家长会,那么一定要在结课前,开一次家长会。这样做的目的,是对还未续费的家长进行查漏补缺,促进续费;同时也给到家长一个可见的学习效果,促进家长拉动转介绍,宣传学校品牌形象。

6.准备好续费方案

续费方案包括学生前期学习情况,通过补课在学习上的提升与改变,目前仍然存在的问题这三个方面。进步情况又包括:学科上的进步,和非智力方面的进步。学科上的进步,顾名思义,就是学习效果较好的孩子。而对于学习效果不明显,或者家长更注重孩子素质教育方面的提高,那么就从非智力方面去解析孩子的进步。

7.善于利用工具和优惠政策

和家长做沟通的时候,利用曲线图、视频、表格、计划书、学员案例等工具,能够达到更好的沟通效果;最后再利用优惠战略,彻底击破家长心理防线。

好了。关于暑期班的续费问题,我们分为七步去做工作:树立正确意识、注重日常沟通、合理安排考试、续费在平时、结课前家长会、续费方案和工具。以上就是今天的分享内容,关于暑期班的续费问题,如果你有其他高招,欢迎在评论区留言,咱们一起交流。