在大多數人的印象中,快遞員非常辛苦,我們也承認他們的工作很不容易,但是個別快遞行業的服務態度和服務水準實在讓人不敢苟同。
近日鄭州市圓通公司的快遞員給客戶下跪的視頻在網上火了,網友們在看到這個視頻之後,紛紛對這面快遞員表示同情,其實網友們的反應是正常的,因為我們相信人心總是善良的。但是我還想說另外一句話,不是每一個人心都是善良的。
我們看到的,或許只是人家想讓你看到的,而不是事實的真相。
當時第一次看到這個視頻的時候,我就覺得怪怪的:
第一,視頻拍攝者好像站的那個位置很專業,
第二,沒有看到對方當事人,說白了,我當時就覺得這個視頻是擺拍。
果然不出我所料,當此事件在網上發酵之後,有關部門介入調查,真相來了一個大反轉。
2020年3月25日,保險公司的內勤陳某某發現缺少一個包裹(裡面共計四份保險合同),涉及到保險合同的包裹應該是非常重要,她們就趕緊去尋找,經查詢運單,運單顯示這個丟失的包裹已於3月24日被快遞員私自代簽收。
在此期間,圓通公司沒有電話或短信通知到當事人,且沒有把快件包裹送至當事人手中。
保險公司的陳某某通過電話進行了投訴,催問快件去處,在她投訴之後,圓通公司才找到包裹,並且把這個包裹送到了新鄭保險公司。
本來這個事就算沒事了,你沒給人家送到貨,人家投訴了,然後又找到這個包裹也就算了。結果,圓通公司的三名員工又演出了下面一場戲:
3月26日下午,三名(一女兩男)身著圓通公司工作服的人員進入保險公司櫃面大廳,在沒有和任何人進行任何語言交流的情況下,直接下跪並拍攝視頻後離開,隨後將視頻發佈到網上。