疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作以来，普洱市信访局党组高度重视，及时传达落实中央、省、市有关疫情防控的重要指示及全省启动重大突发公共卫生事件一级响应的决定和相关文件精神。全局干部职工应令而行、勇于担当、恪尽职守，为坚决打赢这场疫情防控“阻击战”主动作为，积极应对。
快速响应 强化组织保障。疫情发生后，普洱市信访局党组迅速研究，及时成立由市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长为组长的疫情防控工作领导小组，并下设疫情信息组、应急值守组、疫情处置组，为信访系统疫情防控和应急处置工作提供组织保障。同时，制定疫情防控预案、工作方案，立即召开疫情工作专题会进行动员部署，把抗击这次新型冠状病毒感染的肺炎疫情防疫战作为机关党员、信访干部的一次“实战”考验，发挥表率，冲锋在前，全力以赴完成疫情防控工作任务。
细化措施 筑牢疫情防线 。普洱市信访局立足本职工作，践行初心使命，为全面落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集、保护人民群众生命安全和身体健康，按照国家信访局和省信访局《关于暂停接待群众来访通知》精神，积极倡导群众通过网络、微信、电话、书信等方式反映诉求或提出意见建议，把网上信访办理当作疫情防控“一线”，推动网上信访成为群众安全、便捷、高效的绿色信访渠道。在暂停接待群众来访期间，普洱市信访局干部职工坚守岗位，履职尽责，在积极做好疫情防控工作的同时，密切关注网上投诉，认真负责地办理好群众网上投诉和来信反映事项。
宣传引导 树立防范意识。普洱市信访局干部职工迅速行动，管好自己和家人，春节期间不外出，不去人流密集场所，杜绝聚会和聚餐，出门戴口罩，回家勤洗手、勤消毒，做好自我防控。同时，通过微信群、QQ群等方式加强新型冠状病毒感染肺炎防控知识的宣传教育和应急处置，全方位宣传疫情防控工作动态，教育引导干部职工自觉遵守和落实相关政策，不听谣、不造谣、不信谣、不传谣，增强防护意识，提高防控水平、做好预防工作，为做好疫情防控工作营造良好的舆论环境。
值班值守 落实防控责任。普洱市信访局认真落实党委、政府的安排部署，全局干部职工坚守岗位，做到守土有责，守土担责，守土尽责。严格执行带班领导和值班人员24小时在岗带班值班制度，加强信息报送，收集整理涉疫情方面的信访情况，每天按时上报市应对疫情工作领导小组指挥部；市、县（区）两级信访部门实行“日报告”和“零报告”制度，每天报告信访干部及家属行程及身体状况，一旦发现疑似病例，及时上报妥善处理。严格落实办公地点消毒、体温检测制度，严明外出请假报备有关纪律要求，加强内部管控，确保信息收集报送及时、准确、到位。
主动作为 确保工作实效。普洱市信访局一方面做好机关自身疫情防控排查工作，加强与卫生防疫部门联系，做好系统内部的排查和上报工作，建立防控台账，每天对办公区域进行消毒，严格按照防疫操作要求进行监测防控。另一方面勇当抗疫排头兵，充分发挥信访部门优势，全面落实联防联控措施，积极动员机关党员干部深入基层一线，扎实做好疫情防控、人员排查、矛盾化解等工作。驻村工作队员战斗在一线，与扶贫挂钩联系点墨江县联珠镇义勇村村组干部一起宣传政策、建立台账、测量体温、劝返值守；机关党员干部按照市应对疫情工作领导小组指挥部的安排要求，轮流到思茅区老街社区茶园巷与社区干部一道在防控点轮流参与值班值守，宣传防控知识、参与人员排查，化解矛盾纠纷，尽职尽责地守护好自己的家园，充分发挥了战斗堡垒和先锋模范作用，展示了新时期信访干部的风采。
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