因疫情影响
出行计划的旅游合同无法履行怎么办？
有答案了
广州市文化广电旅游局已联合市中院在全国率先出台《关于妥善处理新冠肺炎疫情防控期间旅游投诉、诉讼的通知》，明确1月24日以后因新冠肺炎疫情导致游客和旅行社旅游合同无法履行或无法继续履行的情形为“不可抗力”。
除了出台《关于妥善处理新冠肺炎疫情防控期间旅游投诉、诉讼的通知》外，游客和旅行社可以按照《中华人民共和国旅游法》和《旅游投诉处理办法》，依法协商变更、解除旅游合同，调解不成的，旅游者可以按照国家法律法规规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼，通过司法途径解决。
疫情期间，广州市文化广电旅游局成立疫情防控期间旅游纠纷处理专项领导小组，会同旅游企业和游客，通过微信、QQ、电话、邮件等线上及线下相结合的方式，分级依法妥善全力处理涉疫旅游投诉。推动各区建立旅游纠纷诉调联合工作机制，形成司法审判和旅游行政调解有机衔接的机制。
此外，广州市文化广电旅游局倡导旅行社制定多套方案化解退费纠纷，指导旅游企业制定短期、中期、长期等多种合同变更方案，供旅游者选择，尽量降低旅游企业与旅游者双方的损失。
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编审：刘荣武