受到疫情影响，今年3·15“国际消费者权益日”有些不同，但3·15永远在路上。作为与消费者联系紧密的通信行业，暖心、诚信服务的承诺永远在线。
新冠肺炎疫情发生以来，在这场没有硝烟的战“疫”中，安徽移动不断升级通信服务，推出暖心服务举措，架起生命连线通道，发送防疫指引信息，传递战“疫”必胜信心，奏响服务民生、服务社会、服务经济的“三部曲”。
服务民生，构筑坚实通信保障
为向广大客户提供畅通、安全、优质的网络服务，早在疫情发生之初，安徽移动就迅速启动应急通信保障工作，储备应急资源，实时监测因防控工作可能引起的网络拥塞区域，重点监控定点医院、卫健委、疾控中心等政府单位，保障网络平稳畅通。
疫情期间安徽移动全省网络保障人员坚守岗位
在全省各地，安徽移动争分夺秒完成定点医院移动通信网络覆盖建设，全力做好全省医院、定点医疗机构等通信保障；积极为政府部门、医院等疫情防控一线单位提供云视讯系统应用，助力远程会议、会诊的召开。
安徽移动为枞阳县儿童福利院、养老院改造的“小汤山”模式临时医院进行基站扩容、专线搭建
截至3月12日，安徽移动累计派出应急保障人员超过27133人次，累计出动保障车辆超过3513辆次, 全省重要医院、疾控中心、党政军重点区域网络运行平稳，质量良好。
病毒无情，人间有爱。疫情发生以来，安徽移动还向广大客户洒下了一波波“爱心雨”：提供延期停机和热线紧急复机服务；减免相关医护人员通信费；提供“漫游地查询”服务；互联网电视上线更多免费节目……此外，安徽移动出资出智出力，为疫情防控贡献力量：向多所定点医院、重要疫情防控项目免费提供和对讲设备；全力支撑应急短信发送任务，加速疫情防范信息的普及；号召员工捐款捐物；组织员工担当志愿者帮助开展疫情防控工作。
服务社会，助力千行百业抗疫发展
在抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，全省各地在全力做好疫情防控工作的同时，精准稳妥推进复工复产。通信业充分发挥信息通信技术优势，构筑了一道道无形的“网络长城”，科学有序推动社会复工复产、停课不停学、加强基层治理，在保障社会良性运转中发挥先锋作用。
安徽移动云视讯远程会议最多支持300人同时参会，没有地域限制。企业员工可通过电脑、手机、PAD、固话等终端灵活接入，减少现场会议，降低交叉感染风险。疫情发生以来，在政府、金融、医疗、教育等行业，安徽移动云视讯6000个高清会场、20万个软终端会场服务于抗疫各条战线。
安徽移动配合黄山区委区政府利用云视讯召开工作会议
为解决传统社区管理痛点，安徽移动紧急开发上线“云家园”社区管理云产品，提供电子通行券、居民自助打卡、访客电子登记、居民健康上报等功能。目前，“云家园”在全省已服务近4000个社区，守护着成千上万个家庭的健康防线。
安徽移动工作人员为社区管理人员介绍云家园使用方法
传统体温检测手段单一、检测费时费力，安徽移动快速部署5G热力成像测温系统，实现了在1-10米范围内，非接触式快速检测个体体温，发现异常自动声光预警，大大提升了检测效率。目前，安徽移动已在全省推广5G热力成像测温系统信息化应用。
“5G热成像测温系统”助力企业复工
安徽移动推出的“和易报”智能填报产品，疫情期间免费向政府、企业、社区街道、学校、医院等提供服务，满足人员信息收集、统计、分析等疫情防控需求。产品提供在线填报和AI语音填报，支持短信认证和微信认证，有效提升各单位碎片数据收集、统计、整理的效率。截至近日，和易报业务覆盖全省10个地市，服务集团客户137家，用户使用量达6.3万人次。
“和易报”满足人员信息收集、统计、分析等疫情防控需求
为保障“停课不停学”，安徽移动利用“互联网+教育”形式，搭建并完善网络在线教育课堂，推出云视讯同步课堂、“和教育”名师直播平台、名师课程等公益服务，结合全省在线课堂资源共享，可满足幼儿、小初高的学生在家学习需要。
服务经济，率先发力“新基建”
基础设施是经济社会发展的重要支撑，5G是支撑经济社会数字化、网络化、智能化转型的关键新型基础设施。新冠肺炎疫情暴发以来，加快5G网络建设和应用发展，对我国有效释放新兴消费潜力、对冲疫情具有刻不容缓的重要意义，通信业因而纷纷按下了5G建设发展的“快进键”。
在“一手抓疫情防控，一手抓经济社会发展”的新阶段，安徽移动坚决落实稳步推进5G通信网络建设的要求，坚持把5G建设发展作为重大政治任务，坚持疫情防控和生产经营“两手抓、两不误”,做到5G建设目标不变、发展节奏不停。
围绕建设“覆盖全国、技术先进、品质优良”5G精品网络目标，安徽移动全面实施“5G+”计划,目前在全省已开通近2400个5G基站，2020年底将新建近万个5G基站，实现全省所有市县的重要城区5G网络覆盖。为抢抓建设工期，推进具备复工条件的5G重点工程项目逐步复工，将疫情对5G发展的影响降到最低，安徽移动结合我省疫情分区分级分类防控方案，综合考虑人口流动、施工条件等因素，联合产业各方，周密制订建设计划，在全省16个地市加快部署5G网络建设，确保5G网络建设进度、规模、质量等整体发展标准不变。
施工人员需每天测量体温情况，确保所有现场人员符合防疫管控要求
安徽移动工作人员登记健康信息，施工前进行健康码核查
在这场没有硝烟的战斗中，通信国企起到了中流砥柱作用。2020年消费维权年主题为“凝聚你我力量”，安徽移动将持续勇担责任，凝聚行业与消费者、企业与用户共识，共推企业责任经营、提升服务品质，共助用户放心消费，畅享连接美好生活。