几天前的早上，一位深圳的客户做了一个非常反常的举动：认识很多年，哪怕是跟利贸咨询合作了，她找我都是先从微信上留言，JAC在忙吗？有个问题请教！
待我回复不忙，她才会打过来。
可是这一次，她直接打来了电话，而且因为当时我在开会，没看到，她连续打了若干个！
我看到未接电话时，意识到，应该出了大问题。
果然，我正准备给她回电话的时候，她发来了两个字：救命，加了大大的叹号。
下面的情节比较老套：
我的加拿大客户把给我们的余款汇给了骗子！
她是一个反应速度极快的人，已经第一时间去咨询了警方，给的答复是：在这个事情里，暂时来看，客户是受害方，报警也应该是客户来报。
客户告知他们钱已经汇给了骗子之后，要求他们第一时间发货。
骑虎难下。
她其实已经下定了决心要发货，因为往往出现这种问题，都是中方的邮箱被盗或者被黑，从责任角度来看，货是应该要发的。
毕竟心有不甘，于是打过来问我的意见。
因为之前有帮客户处理这种问题的经验，我迅速给出了建议：
第一：公司内所有邮箱修改密码，密码要复杂，字母（要有大写字母），数字，特殊符号都要有；
第二：排查跟客户沟通的邮箱，看看是否有被设置转发规则；
第三：查看异常登录，看是否有异地登录；
第四：跟客户确认骗子的账号是来自于哪里；
第五：要求客户把打给骗子的水单发过来，而且发一封律师函出来，我们来报警；
第六：给客户正式道歉，并且告知客户，货物我们一定会发，但是因为已经报警，警方会跟进处理，但是警方需要确认水单和律师函，而且警方需要确认这笔生意是否真实存在，所以，拿到水单和律师函之后，需要到工厂看到实际的货物（只是一个借口），所以，动作要快，这样才能保证尽快发货。
这个时候奇怪的事情发生了，骗子的银行账号居然是在广州，开户行居然是中国建设银行位于花都的某一个机构。
这样一旦立案，警方有足够的权限去进行账户冻结。
如果在香港，就复杂了太多了。
我的判断是：
这是一帮不专业的骗子，因为钱进了账号被冻结，根本拿不走，就算是转出，也很容易查到去向；
这个公司有可能是用被盗的身份证注册，查到了，很难查追查到责任人，打一枪换一个地方嘛。
更奇怪的是，客户迟迟不给水单，更不用提律师函了。
当然，客户给出了骗子的邮箱，典型的模仿出口方邮箱的伎俩。
感觉不对了，毕竟追客户。
可是客户似乎对于钱的问题并不着急，只是在催发货。
于是我们判断，要么是客户所说的骗子根本不存在，要么就是骗子可能存在，但是客户发现了问题，并没有打款。
毕竟，这家公司规模不算小，有多年的进口经验，预付款和余款账号不同，出口方没有做出任何说明，他们不太可能不存在疑问而直接汇款。
在不停的追问之下，客户说，他们已经做了撤销汇款的动作，继续要求尽快发货。
然后，又没消息了。
客户说自己被骗是周五，发邮件的时间是加拿大临近下班的时间。
一直追到下一周的周三，客户还是没有给出关于钱的任何证据。
于是，朋友以公司老大的身份去了一封非常严肃的邮件，把事情前后的逻辑理顺了一下。
客户终于默认，其实并没有付钱。
好了，没付钱就付钱吧。
客户开始抱怨发货晚了，耽误了自己的使用，等等。
虽然不知道客户所说的被骗到底是真是假，搞僵了还是不好，道歉，给您造成了麻烦，实在不好意思，但是钱还是要付的，到账立马发货。
周五，客户把钱付了出来。
事情解决了，但是问题却要仔细的分析一下。
客户所说的骗子应该是存在的，不然他们很难虚构出一个公司名称和账号。
当然，或许客户是老手，已经不是第一次这样来骗供应商，而且这种骗，你可能一辈子都发现不了，守承诺守信誉的供应商，不仅仅是赔上了货，还会心存愧疚。
所以，首先，邮箱安全很重要，如何避免这些问题的出现，很久以前写过几个文章，链接给出：如何防范骗子。
其次，如果真的那么不幸运碰到了这些事情，还是要要求客户给出正式的水单，含律师函，一起发过来让我们立案，否则，这个环节也可能被骗。
我们在做外贸的过程中，肯定会遇到各种各样的骗局：邮箱骗局、结算骗局、信用证骗局等等。
好不容易拿到订单，一边需要跟进客户，一边还要各种提防骗子，就怕被骗，订单打了水漂……，可太难了我们！
而且尤其是疫情期间，总有些不法分子，利用这次疫情的机会，制造各种骗局来为自己谋取暴利。
注:转自JAC外贸实战，若有侵权，请告知