3月10日上午，东阳市邮政公司人民路投递班投递员张卫忠像往常一样来到迎晖新村投递报刊邮件，当他打开居民李大妈家的信箱时，发现里面赫然躺着一封寄给他的信。信中，李大妈为张卫忠认真负责的工作态度和敬业精神点赞，也为全体东阳邮政人加油鼓劲。
几天前，李大妈偶然遇到张卫忠时说了一件小事，自己订的《健康时报》平时每天都准时送来，独独2月21日这天的报纸“不翼而飞”。李大妈说自己非常喜欢看这份报纸，每天必看。了解到这件事情后，张卫忠仔细回想了当天的递送过程。他表示，报纸当天肯定是送去过的，不过既然李大妈向他反映了，他会帮忙想想办法。3月9日，张卫忠通过各种途径，终于找到了一份李大妈缺失的报纸并进行了补投。而收到报纸的李大妈也觉得非常意外，感动之余便出现了上述一幕。
李大妈在信中说：“在这疫情肆虐的非常时期，你们仍然风雨无阻、不畏疫情、走街串巷及时投递报刊，撒播万千信息，令人敬佩。”事实上，在全市有许许多多和张卫忠一样的东阳邮政人一直坚守抗疫一线，用实际行动传递党的声音，让防疫物资、生活用品的寄递渠道保持通畅。李大妈也表示，希望张卫忠和他的同事们保护好自己，期待大家一起努力，在疫情阻击战大获全胜的那一天摘下口罩，重新看清大家的笑容。