最近，市民潘先生向我们帮忙栏目求助，说是他在美的悦然广场承租了一间商铺，租赁商铺时，美的商业管理公司承诺，商场会在去年的12月21号开业，但是，直到现在，悦然广场都迟迟没有开业动静。
市民潘先生是丹徒高资人，之前一直在高资做化妆品代理销售生意。去年年初，他听说美的城一期旁边要开设一家商超综合体——美的悦然广场，潘先生很感兴趣，和家人商量后，决定将自己的化妆品店，进驻这家悦然广场。
商场招商前期，他就与商场订立了租赁合同，租下了一楼靠3号入口处的一间商铺，商铺面积106.8平米，按照租赁合同规定，潘先生先行缴纳了一个季度的房租21032.28元，租房保证金17088元，物业保证金3204元，装潢押金 6414.80，以及从2019年12月21日至2020年3月31日的物业费4530.95元。
商户 潘先生：
他当时跟我们讲在去年的十月底，就是19年10月底进行交付，交付之后在12月21号开业，在12月15号，让我们所有的这个设施加物品全部进场，准备开业。
潘先生告诉帮忙组记者，这家名为“美颜悦色”的化妆品店，就是他的店铺，按照商场的要求，他在去年12月15日前，花费十多万对店铺进行了装修，并将货品陈列齐全。没想到12月21号这天，商场并没有如期开业。因为3号入口处没有大门设置，潘先生的店铺只能自行开门营业，但是根本无人光顾。
商户 潘先生：
他们这个商场顶没调好，没有达到原来工程预期效果，所以说开不了业，我们自己开门营业，没有营业额，商场人气不够。
潘先生说，如果商场一直不开业，再等下去，他家上万元的化妆品，就要成为“临保”商品。采访现场，不少商户表示，他们与潘先生有着相同的遭遇。
甜品经营商户 顾先生：我们备了很多货，比如说我们淡奶油啊，奶油啊，包括一些新鲜的水果啊，这个店不开的话，对我们来说是很大的损失，很多材料我们现在陆陆续续地处理，只能把他扔掉。
卷饼经营商户 罗女士：11月底12月头我才开始装潢的，要是早点说21号开不了业，我们不需要叫工人慌急慌忙，还要加班加点，我也要多付工钱给人家。
罗女士告诉帮忙组记者，
他们曾经多次找到商场负责人
询问具体开业时间，
但总是被美的商业管理公司的
工作人员推来推去。
卷饼经营商户 罗女士：
年前我们跑了五六趟去找他了，什么答复也没有。那个时候说2020年4月18号开业，前两天我们又上去找他了说5月1号开业。
不仅如此，商户们表示，他们也试图向美的商业管理公司索要延期开业的赔偿，但是商场只给出了正式开业后免除半个月房租的方案，商户们对此很难接受。
卷饼经营商户 罗女士：
现在按合同走，21号他开不了业，属于违约，我们的诉求就是要他免我们9个月的房租和物业费。
潘先生、罗女士等商户表示，商户们要求商场免除的9个月房租，主要是根据店铺未能及时开业导致的直接损失，以及未能开业期间产生的预期收益等间接损失计算而来。为了讨到个说法，昨天上午商户们又一次找到了商场管理方——美的商业管理公司，但是，对于潘先生等商户所说的商场原定于去年12月21日开业的说法，公司一位负责人并不认可。
美的商业管理公司江苏分公司总监 王勇军：
我们签的合同是约定我们的交付时间，我们商场的总体开业时间是2020年的5月1号，中间也做出了通知，然后在去年12月份达到试营业条件的时候我是允许试营业的。（之前有没有人跟他们承诺过这一点说12月开业）书面承诺没有（口头承诺呢）口头承诺是具备这个条件就向这个方向去努力。但是你具备开业条件是要取决于工程进度的。
王勇军表示，
因为商场的封顶工作没有完成，
目前，商场并不具备开业条件。
对于商户们提出的
减免物业服务费和9月的租赁费，
王勇军觉得很不合理。
美的商业管理公司江苏分公司总监 王勇军：
从试营业到5月是不收取任何租金的。只收物业管理费，因为在这段时间我们的物业管理服务是正常提供的。保安的服务啊，保洁的服务啊，包括一些工程维修的服务啊。
双方的说辞截然不同。这时，潘先生打开了镇江美的悦然广场微信公众号于2019年11月15日发布的一条官方信息，其中一段宣传推广内容明确注明了“镇江美的悦然广场12月21日正式开业”的字样。
美的商业管理公司江苏分公司企划副总监 陈明：
这块的话，发布的一个开业时间呢，是我们对外的一个宣传，但是书面条款规定我们没有说是12月21日。
对于陈明的说法，潘先生等商户并不认可，他表示，自己与商场签订的租赁合同上，对开业时间有明确的约定，商场负责人所说的没有任何书面承诺约定开业时间，并不符合事实真相。在潘先生提供的商铺租赁合同上，记者看到，第四大项确实标注了“交付及租赁期限、开业日期”几个字，但是在第四大项中，我们并未看到关于开业日期的具体标注，只是在第三小项上的“商铺营业日期”一栏，注明了“2019年12月21日”的具体内容。
美的商业管理公司江苏分公司企划副总监 陈明：
他没有明确写整体的项目开业是12月21号，就是商铺营业日期，就这个是最终解释。
王勇军和陈明表示，
合同上约定商铺营业日期
2019年12月21日，
他们也确实做到了，
潘先生等商户如果愿意，
可以自行打开大门做生意。
律师：商户可索赔直接和间接损失
那么，商户的维权要求，究竟合不合理？记者随即带着合同，咨询了律师。律师王坤表示，合同中注明的“商铺营业日期”为“2019年12月21日”只是对商铺经营者的一个约束。
律师 王坤：
也就是说商铺的经营者应当在这一天就能够开业，同样基于开业是一个整体的概念，就意味着我商铺在这一天开业的时候，你商场要提供和我以及所有的商户一并开业所相关的各种条件。
律师王坤认为，目前，商场并未封顶，主体结构并未完成，导致商场并未达到开业条件。而且，商户的店铺处于商场的主体结构之内，也就意味着，商户也未能达到营业标准，也就意味着商铺在2019年12月21日，并不能营业。在这样的情况下，商户有理由认为商场已经违约，可以向商场索赔。
律师 王坤：
从法律上来说损失呢包括直接损失和间接损失，直接损失是因此已经花掉的费用，简单的说，我把工人已经招过来了，我没能产生效益，但是我依然要给她工资，另外一个，如果能正常运营的话，我有2000的毛收入，1000块的净收入，这个收入是我利润的减少，就是我应当得到的没有得到的，法律上的损失，这个损失只要能够被证据所证明，而且没有超出法律的边界，作为商场也是需要赔偿的。
王坤建议，商户们可以对自己的损失进行举证，带着证据要求美的商业管理公司进行赔偿，如果美的商业管理公司对大家的合理诉求置之不理，商户们可以选择走法律途径保护自己的权益。
随后，帮忙组记者将这一情况对商户进行了反馈，商户们表示，如果迟迟协商不了，他们只能采取法律手段维权。我们也将继续关注此事的进展。