“救救我吧，我快活不下去了！”年轻女孩向巾帼突击队求助。女孩生活陷入困境，已连续吃了18天方便面。队员陈飞儿很心疼，跑回家拿来了腊鱼、腊肉、米面粮油，还捎带了个电饭煲，“差不多搬空了自家半个厨房”。
3月7日早上10点，吴海燕在东方明珠小区快步疾走，额头上布满汗珠，她双手拎着一袋药和一捆蔬菜，要尽快送给几位老年居民。
“这个药一天吃三次，一次吃一颗，饭前服药。”敲开门，吴海燕向老人刘伟光交待。担心刘伟光记不住，吴海燕从身上拿过本子撕下一页纸，用笔写下注意事项交给他。
“你是巾帼突击队的吧？”看到吴海燕的袖标，刘伟光猜测。“是的，有困难找我们。”吴海燕笑道。
她们更耐心，更细致
疫情防控期间，社区工作人员、下沉党员、志愿者组成了100多人的团队，服务东方明珠小区业主生活。吴海燕是市妇联副主席，下沉社区后，她发现团队里的女性占了一半多。
在入户走访中，常有志愿者抱怨，有些住户门难进，脸难看，不配合。“要不让女同志多参与入户，男同志多干体力活，男女分工服务群众。”志愿者群里有人建议。
“相对男性，女性更有亲和力，也更耐心细致。”在吴海燕看来，为小区居民服务，女性有先天优势。2月17日，在她的牵头下，东方明珠小区巾帼突击队成立，吴海燕为队长，成员21人。队员们的职责涵盖入户走访，网格化管控、重点人员居家观察、隔离期心理辅导、物资配送等方面。
服务东方明珠小区的部分突击队员
“救救我吧，我快活不下去了！”在一次上门排查走访时，年轻女孩小何向巾帼突击队队员陈飞儿求助。小何是小区租住户，年前在城区务工，因疫情无法复工，她的生活陷入困境，遇见陈飞儿前，已连续吃了18天方便面。
陈飞儿很心疼，跑回家拿来了腊鱼、腊肉、米面粮油，还捎带了一个电饭煲，“差不多搬空了自家半个厨房”。
队员们获知消息后，纷纷给女孩捐款捐物，一上午就捐了好几千。还有热心队员每天会多做一些饭留给小何，担心小何不好意思，大家就用塑料袋打包挂在她家的门把手上。“要不是她们，我不知道能不能活下去。”小何感激地说。
在服务小区妇女儿童上，巾帼突击队表现出了巨大优势。3月7日上午，队员罗乐在小区门口值守，一位年轻母亲带着孩子要求出门，说孩子要喝奶粉，还需要尿不湿和奶瓶。
突击队员入户
罗乐自告奋勇，提出帮她购买。出发前，那位妈妈告诉罗乐，奶瓶要细口，尿不湿要买M码。罗乐按照要求，很快从代购超市买来生活物品。“如果是男性，肯定会手忙脚乱，还是我们更专业、更贴心吧？”罗乐笑道。
巾帼突击队还运用女性细心耐心的特点，开展了很多工作，比如统计归纳居民信息，劝返违规进出人员，关爱小区独居老人，突击队甚至还成功发现了一例密切接触者，让小区避免了潜在危险。
2月15日晚，队员欧阳友香听说自己所在楼栋一位名叫乐乐的小孩发烧住院。“会不会是新冠肺炎？”欧阳友香警惕起来，她电话联系乐乐的母亲陈女士，被告知，乐乐只是风寒感冒。
之后连续5天，欧阳友香每天都会给陈女士打电话询问情况。“一般发烧，3天就能痊愈，这都过去6天了，为什么还没出院？”欧阳友香不放心，又联系了乐乐父亲才知道，孩子是新冠肺炎密切接触者，已经做了核酸检测。欧阳友香赶紧向社区汇报，社区随即对整栋居民楼进行了封闭管理。
“有这样一支队伍在身边，我们感觉很安全。”小区居民知道后，纷纷对巾帼突击队表示了感谢。
用柔情治愈心灵
前几天，吴海燕接到了业主的视频电话：“昨天我们的楼栋被封锁了，我很担心也很烦躁，一夜没睡好。”来电的是小区住户欧女士，她看上去很憔悴，因为楼栋有疑似病例被封闭，让她时常恐慌。
“你的忧虑我完全可以理解，但楼栋被封锁，是因为有密切接触者，不是确诊病人，所以不必过于担心。”吴海燕和欧女士聊了半个小时，为她舒缓情绪，建议她在家里听听音乐看看书，放松一下心情，如果生活有其他困难，可以随时联系巾帼突击队或社区志愿者。
疫情发生以来，为了给小区居民提供心理援助，巾帼突击队抽调专人，并联系5名心理学专家成立了心理疏导小组，利用微信、电话热线等方式为小区住户提供情绪调适、危机干预等服务。
心理疏导组为封闭楼栋居民进行心理疏导
“我想离开十堰，家里我一分钟也待不下去了。”2月27日，心理疏导组成员罗乐接到一位业主的求助电话。
“对方情绪很不稳定，有明显的抑郁倾向，必须立刻进行干预。”经过和求助者交流，罗乐了解到，求助者是位中年男子，春节前妻子车祸去世，留下两个女儿，一个16岁，一个7岁，男子在贵州工作，想带着孩子离开十堰。罗乐一方面让心理专家跟进辅导，一方面耐心给男子做政策解释，慢慢让他的情绪变好。
小李是一名网络主播，白天睡觉晚上工作。小区封闭后，独自居住的他情绪很烦躁，经常在微信群辱骂指责邻居。
“一个人肯定感觉很孤独。”巾帼突击队队员刘娇知道情况后，经常开导他，关心他，有时会给他送来亲手做的煎饼，小李的情绪也慢慢变好。后来有业主在微信群不配合志愿者工作，他还站出来替志愿者说话。
前几天，小李发了一条朋友圈：“春天终于来了，感谢志愿者们的一路陪伴。”刘娇觉得，这是对自己工作最好的肯定。
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