二是坚持特事特办，服务中小企业。按照“特事特办、急事急办”原则，区地方金融监管局在上级部署有关企业开工复工的工作后，及时指导驻罗各银行业金融机构积极对接相关复工企业，在第一时间为企业送去急需资金和金融服务，建立容缺办理机制，大力推行业务预约办理，加急推出业务预约单小程序，便于客户线上预约。临沂凯航无纺新材料科技公司因生产防护服急需资金采购原材料，中国银行罗庄支行及时向总行全球市场部报备，1小时左右的时间完成了9.6万美元的结汇业务；以生产农用喷雾器设备为主的临沂市同发塑业有限责任公司计划15天内生产10万台喷雾器支援武汉及其他疫区，但因时间紧任务重，流动资金告急。罗庄农商银行孟元支行主动上门服务，仅用30个小时完成了从企业提出申请到200万元的成功放款，而在过去，类似的放贷流程通常需要3天左右的时间。
三是开辟“绿色通道”，优化金融服务。为确保疫情期间基本金融服务畅通，引导中小企业充分利用互联网、手机 APP，采取线上顾问、远程服务等方式办理金融业务，对受疫情影响的中小企业积极推行顾问服务，掌握企业受疫情影响情况及金融服务需求，实现企业需求与金融供给的精准匹配和高效转化。春节前后，罗庄农商行打造快审快贷绿色通道，通过“绿色通道”办理的信贷业务共有4笔、金额4300万元，高效满足了客户的资金需求。同时，创新推出“防疫周转贷”和“沂蒙云贷”线上信贷产品，目前已办理9笔、金额4347万元“防疫周转贷”和531户、授信8462万元、用信3566万元“沂蒙云贷”，有效满足了个人和企业资金需求。