接警后巡特警大队教导员简思标带领快警队员火速赶到现场，在李某的引导下来到张某租住的房屋门外。此时张某租屋防盗门紧锁，队员们在敲打房门后，屋内无人应答，为争取营救时间，队员们寻来专业开锁人员进行协助，并同时拨打 120 急救电话。
在开锁人员的协助下，张某租屋的防盗门很快被打开，快警队员们在进入屋内后，发现屋内门窗紧闭，里间卧室的门缝中飘出呛人的炭火味。不好，在意识到张某已做出轻生举动时，队员来不及多想立即破门而入，眼见张某脸色苍白、浑身颤抖地躺在卧室床上，床单上零星撒落着白色药片，床尾的地面上摆放着炭盆里的木炭正在熊熊燃烧着。
情况紧急，处警人员马上端走炭盆并浇灭，同时打开窗户进行通风，并将该女子移至租房另一间空气良好的房间内，此时120救护车也赶至现场，快警队员们随即协助医护人员将张某送往新宁县人民医院进行救治。经过四个多小时的奋力抢救，张某脱离了生命危险，并逐渐恢复了意识。
施救医生称，由于得到及时救助，张某逃过了鬼门关，若再晚10分钟送到，后果将不堪设想。然而张某为何一时想不开？经了解报警人李某与张某原为夫妻，两人因感情不和离婚多年，期间张某多次提出想复婚，李某不同意，张某便萌发了轻生的念头。