豆瓣打分从6.5分，降到现在的6.2分的《安家》，也许是由于正值疫情，大家都宅在家里，加上最近的电视剧值得看的也不是太多，可供选择面的减少，导致《安家》这部剧，虽然豆瓣打分不高，但仍称得上是热播。
该剧是由六六编剧，安建导演，孙俪、罗晋主演的一部力作。剧情主要介绍了“房似锦（孙俪主演）年纪轻轻已经是安家天下中介公司的金字招牌，空降静宜门店担任店长。到任后房似锦施展雷霆手段坚壁清野，对外辣手反击，对内冷血整肃。身为房产中介的他们不仅要帮助客户买房卖房租房，还时常被裹挟着卷入他们的人生，见证他们生活中的歌舞升平与一地鸡毛。”
该剧播出后，争议颇多，导致豆瓣评分逐渐下降。有人评论在该剧中，孙俪扮演的房似锦，表情太过生硬，也有人评论该剧漏洞太多，显得不严谨，剧情经不住推敲，还有人批评孙俪不该抽烟以及孙俪夫妇捐款太少等等，不一而绝。也许正是这些热议，才导致豆瓣评分这么低，再下滑，差不多要低于及格分了。单是从这个角度来说，确实显得是惨不忍睹的。
但是作为女主孙俪，又是让人非常喜欢的一个演员。1982年出生的孙俪，其主演和参演的作品很多，也在国际国内获过很多大奖，让人印象深刻的作品应该是 《甄嬛传 》 和《芈月传》。她也因为在这两部作品的出色表演，而分别获得了2014年第2届亚洲彩虹奖最佳女主角奖和2016年第22届上海电节“白玉兰”奖最佳女主角奖和2018年第31届电视剧飞天奖优秀女演员奖等等，不胜枚举。
01细节决定了商业的成败
《安家》播出之后，可以说天天在追剧，在追剧中，其中的一个剧情引起了我的关注。
<code>在第六集里，楼山关拜房似锦为师，房似锦给楼山关传授了两条经验，即勤奋和认真仔细。她让楼山关提
前去高档住宅做好前期工作，为看房的客户准备好水和鞋套。楼山关用心地做功课甚至连饭也没吃。楼山
关忙完后不小心吃了朱闪闪忘了扔掉的过期牛奶。楼山关到高档住宅里布置好一切，却突然内急难受，是跑卫
生间解决。哪知方便完后却发现卫生间里没有通水，导致屋里臭气熏天，客户看房对房子子赞不绝口，但却
对屋里臭气和卫生间没冲的马桶感到恶心不已，他们愤然离开。导致原本很有希望开单的豪宅交易泡汤。/<code>
此剧情让我想到了“细节决定成败”，这句话指的是讲究细节能决定事件的走向，也许一个决定，一个微不足道的细节，恰恰决定了你的成败。
在该剧集中，该次交易的失败，直接源于楼山关的细节没做到位，从而使交易泡汤。
第一个细节，拿朱闪闪的牛奶吃，没注意到这牛奶过期了，导致到豪宅之后拉肚子。第二个细节是到豪宅后，对室里的设施设备不清楚，特别是对卫生间的通水情况不清楚，从而导致自己在卫生间方便之后，无法冲刷马桶。以至于使满屋臭气熏天，影响了客户的交易欲望。正是因为这两个细节，导致了原本很有可能成功的豪宅交易变为失败。
试想，如果楼山关没有喝过期牛奶，他就不会在豪宅因拉肚子而去卫生间方便，也就不会导致豪宅内臭气熏天。一切都正常的话，这笔交易下来，会给公司带来多大的收益，自己也会因此获得怎样的奖金和收入？
所以说“细节决定成败！”这不是一句空话，当我们把细节都做好了，就向成功的道路迈进了一步。这个剧情就充分说明了，“细节决定成败”在商业中也是适用的。
02.细节决定生死和战争的成败
“细节决定成败！”这让我想到了这样一个故事：
<code>1485年，英王理查三世与亨利伯爵在波斯沃斯展开决战。此役将决定英国王位新的得主。战前，马夫为国王备马
掌钉。铁匠因近日来一直忙于为国王军队的军马掌钉，铁片已用尽。请求去找。马夫不耐烦地催促道:"国王要打头
阵，等不及了!"铁匠只好将一根铁条截为四份加工成马掌。当钉完第三个马掌时，铁匠又发现钉子不够了。请求去
找钉子。马夫道:"上帝，我已经听见军号了，我等不及了。"铁匠说:"缺少一根钉，也会不牢固的。""那就将就吧，
不然，国王会降罪于我的。"结果，国王战马的第四个马掌就少了颗钉子。战斗开始，国王率军冲锋陷阵。战斗中，
意外的不幸发生了，他的坐骑因突然掉了一只马掌而"马失前蹄"，国王栽倒在地，惊恐的战马脱缰而去。国王的不
幸使士兵士气大衰，纷纷调头逃窜，溃不成军。伯爵的军队围住了国王。绝望中，国王挥剑长叹:"上帝，我的国家
就毁在了这匹马上!"随即，查理三世(理查三世)坠马身亡，这场战役以理查三世的失败而告终。/<code>
之后，民间传出一首歌谣:少了一枚铁钉，掉了一只马掌。掉了一只马掌，失去一匹战马。失去一匹战马，败了一场战役。败了一场战役，毁了一个王朝。
这就是细节，一颗铁钉的细节，导致了理查三世坠马身亡，使这场战役以理查三世的身亡而告终。
老子说：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是：作大事必须从小事开始，天下的难事，必定从容易的作起。
这些都表明了细节对人对事的重要性是不言而喻的。
03.决定成败的还有智慧
有些事情，失败了就无法挽回，比如理查三世因一颗铁钉导致的失败，这是无法挽回的。失败就意味着死亡，失败就意味着王朝的更替。但是有些失败，是还可以挽回的，比如《安家》里楼山关因喝过期牛奶导致拉肚子以至于使交易泡汤的事例是可以挽回的。
当然这需要发挥自己的聪明智慧了。
怎么做呢？这就是楼山关当发现自己惹了大祸，应该立马告知其师傅房似锦，请求她配合做好挽救措施。
什么措施呢？
房似锦这时候应该采取客户乐于接受的措施，想办法将客户留在楼下。如何将客户有效的留在楼下？可以带着客户先了解豪宅周边环境，房似锦慢慢与客户讲解交流，留足至少半个小时的时间让楼山关清理好卫生间。
楼山关在这时候应该立马用矿泉水将卫生间处理干净，如果水不够，可以呼叫周边最近的商店送货上门，半小时以内及时解决卫生间问题是完全能够做好的。
在这个剧情中，楼山关是因为遇事不够沉着冷静，慌乱中将错就错，没有认真仔细的去想办法解决问题，他认为可以蒙混过关，认为这么多间卫生间，客户并不一定会跑到出问题的卫生间去看，谁知道，一切的侥幸心理都是要不得的。
我们在紧急的时候，待人处事一般都会出现慌乱、偏差。这时候，最好的心态便是沉着冷静，只有沉着冷静，我们的大脑才会清晰不乱，思维才会正常运转，才会想出恰当的办法，从而很好的解决问题，这就是智慧！
十九世纪英国最伟大的作家狄更斯 曾说过：“不管发生什么事，都要冷静、沉着。”冷静如同是灼烧烈火之间的一场大水。冷静的人，才能成就未来。而沉着冷静才会产生智慧，才能有智慧解决现实紧迫问题！
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作者简介：永动的人生，情感心理学院学员，中学高级教师，专注于情感、教育、热评创。