搭建沟通平台 架设服务桥梁
泰康同济医院开发“短信通”平台让患者家属及时掌握病情
近日，为解决患者住院期间，家属很难及时掌握到患者病情和治疗等相关信息的问题，泰康同济医院信息科创新手段，开发了一款“短信通”小程序，定期给患者家属推送医院医生权威的治疗信息，解决患者家属的后顾之忧，受到患者家属的好评。
由于新冠肺炎的传染性特点，患者家属不能进行陪伴和探视，加之部分老年患者不会使用智能手机与家人保持通联，很多患者经常找到医生、护士，请给其家属打个电话报平安。同时，患者家属由于不知患者的病情和在医院的治疗情况，也十分担心和着急。
针对一线患者及家属的信息需求，医院信息科急患者所急，由副主任刘媛媛牵头，组织人员研究设计一款“短信通”小程序，操作简便，安全可靠，既服务患者，又便利医生。小程序从医院信息系统中提取本病区患者基础诊疗信息及家属联系方式，每日早交班后，主治医师将患者前一日主要治疗、检查结果及身体状况以通俗易懂的文字形式，形成一个简要情况，定期通过短信推送给患者家属，一方面确保家属及时了解患者健康状况，另一方面保证患者信息相对保密，实现家属对患者救治情况的全程掌握。
小程序暖心便捷，优势尽显。医院信息科负责人介绍，现在只要轻松一键，实现了家属对患者的“短信了解”，既让患者安心，也让家属放心，同时又减轻了医护人员的工作量，比患者本人告知家属病情更有效更全面更权威。一方面，患者家属收到来自医院医生的权威病情介绍后，能够鼓励患者配合治疗，另一方面，医护人员将家属回复及时反馈患者，让患者感受到家人的关心支持，增强战胜病魔的信心和力量。
疫情无情人有情，隔离病毒但不隔离爱。“短信通”拉近了医生与患者家属之间的距离，增进了患者与家属的亲情，对患者更好地恢复健康起到积极的促进作用。
（学习军团·解放军新闻传播中心融媒体出品）