2018-06-04 19:15 | 浙江新闻客户端 | 记者 黄娜 通讯员 钮宇萍
网上被吐槽最多的证明“我爸是我爸”、“我妈是我妈”的难题，被嘉兴市南湖区公安分局的创新平台攻克了！
依托“一网通”服务平台，南湖公安在平台内新增关系证明流转模块，利用“关系证明”流转机制，网上流转代替群众跑腿，真正实现“最多跑一次”。
针对以往信息壁垒造成群众办事需要多头跑、多次跑的堵点问题，南湖区公安分局将新时代“枫桥经验”在红船边发展，以公安网、政务网、互联网、移动手机端全网贯通作为改革破题的切入点，在全省率先创新研发“一网通”服务平台，打造“四网”贯通，攻克所有事项“一网办”、民生事项“一证办”、关系证明“跑一次”等难题。
6月4日上午，南湖区公安分局举行践行“首创精神”领跑“最多跑一次”新闻发布会，对外发布“最多跑一次”改革成果。截至目前，140个事项中除35个涉密涉敏等不宜上网的事项外所有事项全部实现网上办理，“最多跑一次”覆盖率达100%。75个事项达到“四星级”以上标准，占比71.4%；16个事项达到“五星级”标准，占比15.2%；57项民生事项实现“一证通办”，占比达77%。
破解信息孤岛难题 实现“一证通办”
日前，家住南湖区百盛花园的沈先生来到南湖派出所户籍窗口，准备将母亲的户口迁到自己家中。
“比较匆忙，也不清楚要带些什么材料，结果忘带房产证了。”沈先生以为得回家取了，不过户籍窗口民警的回复让他喜出望外：派出所的系统平台已和国土部门的数据端口打通，可直接调取。
沈先生当即办好了母亲的户口迁移事项，实实在在感受到“一网通”服务平台的“福利”。
针对以往信息壁垒造成群众办事需要多头跑、多次跑的堵点问题，南湖区公安分局以公安网、政务网、互联网、移动手机端全网贯通作为改革破题的切入点，在全省率先创新研发“一网通”服务平台，推出“一站服务”，实现“一证通办”功能。
目前，南湖区公安分局已打通民政、人社、卫计、国土、教育、税务、市场监督等9大部门数据，实现出生证、结婚证、离婚证、房产证、工商营业执照、社保缴费证明、居住证等25项信息共享，群众无需再出具相关证明，仅凭一张身份证即可办理。
今年，通过研发应用人脸识别、一证通办、材料清单自动匹配等八大功能，南湖区公安分局对“一网通”服务平台不断探索创新，对内优化审批流程，对外简化办证环节。截至目前，实现140项公安事项除涉危涉爆涉枪及涉密事项外全网贯通，57项业务可实现一证通办，窗口服务满意度达100%。
破解办理流程重塑难题 推进“四个精减”
6月4日上午，程先生来到南湖区建设派出所向民警致谢，为他们高效、热情、负责的工作点赞。
程先生说，他大哥56岁了，1982年去美国经商，想回国养老落户南湖区，“由于没有身份证，住宿、买机票等都成了大难题，更何况是落户。”
他没想到的是，他们通过政务服务网进行身份证事项的申请后，“一网通”服务平台如此给力，审批非常快，三天时间他们就拿到了临时身份证。
记者了解到，南湖公安针对“姓名变更”、“性别变更”和“有合法稳定住所落户”等13项负面清单，经过流程再造，“一站式”审批实现跑一次，使得群众办事次数再精减；
在办理“姓名变更”“性别变更”“出生日期变更”“大中专院校学生毕业落户（迁往原籍地或现家庭所在地）”“退役军人恢复户口登记”等5个事项时，取消原本需要社区民警实地核查并签字的环节，使得流转环节再精减；
集中对21项非即办事项中的16项精减时间，实现总办事时间从270天减至161天，有效缩减了40%办事时间，使得审批时间再精减；
另外，以变更、登记以及迁移的审批材料为发力点，贯通各个信息查询平台，在全区范围内实现信息的查询和流转实时化，现9个户籍类事项减少6种12个材料，使得申报材料再精减。
比如，网上被吐槽最多的证明“我爸是我爸”、“我妈是我妈”的难题，以往要跑多个部门去调取材料自证，南湖区现已在全省率先重点突破亲属关系证明这一难点，在“一网通”服务平台自主研发新增关系证明流转模块，流转至指定派出所，民警可通过登陆账号调取档案材料，为群众出具“关系证明”。目前，嘉兴市本级21个派出所“关系证明”都已实现无障碍流转。
破解窗口规范管理难题 打造“美丽窗口”
近期，南湖区的黄女士带孩子办理港澳通行证，对南湖公安分局出入境部门的服务赞不绝口。
黄女士想带孩子去香港看病，发现通行证已过期，按正常申请程序，一周内才能办好，可她早已买了机票，预约了医生的时间，非常着急。
出入境工作人员为她申请了加急服务，走了绿色通道，三天内就拿到了通行证。
出入境大厅的各种便民举措也让记者感到暖心。比如，拍照拍到满意为止；怕当天穿的衣服不合适，还有“贴心衣橱”里的衣服供群众选择；哺乳期妈妈可以去母婴喂养室；大厅的智能机器人“安安”给孩子带来了很多欢乐……
记者了解到，南湖区公安分局以想群众所想、尽群众所需为出发点，推行便民举措服务“个性化”，在11个派出所及分局出入境管理大厅、行政审批窗口、交警违法处罚窗口安装叫号机、复印机、高拍仪，还提供免费WIFI、“手机加油站”、滚动播放影片、图书漂流点等便民设施，让群众到窗口办事有家的感觉。
另外，还创新引入OSM标准化管理体系打造“美丽窗口”、制定出台《户籍窗口服务工作规范》，实现窗口管理精细化、标准化，提升窗口工作人员的能力素质。
在今年嘉兴全市公安局“双创”竞赛活动中，南湖区公安分局的“一网通”服务平台、“云粒警务—线上服务”被评为特色品牌项目，出入境办证窗口、大桥交警中队窗口被评为群众满意窗口，民警秦怡佳、金晨岚被评为惠民服务标兵。