工作人员为游客发放当地特色食品
“外地游客遇到困难联系我们，这是一份信任更是一份责任。”3月1日，三亚市天涯区儋州社区网格员孙令为在目送游客顺利登机时如是说。
机场工作人员为包机旅客办理手续
原来，湖北籍游某和梅某等200多名游客在三亚市委、市政府的帮助下，按照“集中申报、集中住店、集中检测、集中返程”的要求，一同购票包机返程（武汉）。当天，游某、梅某因操作海南“健康一码通”失误导致生成“黄码”被航空部门告知不能登机。由于当时距离登机仅剩4个小时，两人情急之下不知如何解决，网格员孙令为得知情况后，放弃周末轮休，立即前往收集两人相关健康资料，第一时间将情况上报天涯区综治中心（网格化服务管理中心）。
社区网格员向老年群众宣传使用“健康一码通”
由于海南健康码在三亚市正处在注册申领阶段，为防范疫情风险，尚未把“红码”、“黄码”转为“绿码”的核验权限下放到市里，一旦误填短时间内很难修改转换。了解情况后，天涯区综治中心主任黄周颖迅速逐级报告省、市、区相关部门，经多部门积极配合，接力做好材料验证、系统推送、申请授权、信息更正等工作，最终帮助游某和梅某将健康码“由黄转绿”，顺利按时登上200多名湖北籍旅客的包机返程。
社区网格员向用工单位宣传“健康一码通”复工复产申报
“在三亚这些日子里，给您和您的同事添麻烦了，感谢你们！”湖北游客游某刚下飞机就给网格员孙令为发微信致谢。
疫情发生以来，三亚市政协主席、市委政法委书记周廉芬要求全市政法部门立即进入“战时状态”，充分发挥“联防联控、群防群治”作用，基层干部、网格员更要融入到群众当中去，扛起责任、勇挑重担，使三亚这张名片变得更加靓丽。
三亚市综治指挥中心依托社管平台组织市、区两级综治中心和网格员骨干开展“健康码一码通”视频培训会
三亚在严密抓好防控工作的同时，想方设法为滞留三亚的旅客提供力所能及的帮助。目前，海南已有400多名湖北籍旅客乘坐包机返回家乡。