王波 本报记者 王玉红
6月15日下午，锦州市滨海新区的杨女士在家人的陪同下手持写有“反诈为民挽损、彰显刑警本色”的锦旗来到刑侦支队，当面赠与锦州市公安局刑侦支队合成作战中心，感谢警方帮其追回被骗的10万元。原来，这是我市侦破的首例购物退款诈骗案，为我市乃至全省侦破此类案件开了先河。
2017年12月3日，杨女士接到了一个电话，对方自称某快递工作人员，称杨女士在网上购买的物品因在邮寄过程中损坏要对杨女士进行赔付。毫无戒心的杨女士按照对方的提示操作了起来，哪知几分钟后，自己手机收到银行客服短信，银行卡中的10万元竟然不翼而飞。再打对方电话已经关机，杨女士这才意识到自己是遭遇电信诈骗了。10万元对于杨女士这样一个普通的农村家庭来说无疑是天文数字，这10万元可是自己丈夫在外辛苦务工两年才赚到的，是一家5口人的生活费。
锦州市公安局刑侦支队、滨海分局接到报案后，立即组成专案组全力侦办此案。专案组克服了语言不通、环境恶劣、嫌疑人反侦查意识强无证据可追查等诸多困难，先后奔赴北京、天津、深圳、佛山、泉州、厦门等8省12地，行程2万余里，最终历时6个月，将这起冒充客服购物退款诈骗的6名犯罪嫌疑人悉数缉拿归案，同时追回了杨女士被诈骗的10万元损失。
锦州市公安局刑侦支队合成作战中心提醒市民：要做好安全防护措施，在电脑中安装杀毒软件、防火墙或者“网盾”，以便识别“钓鱼网站”，避免上当受骗。当接到自称是客服电话时，要通过其官方平台联系确认，核对相关信息的真伪，并按退款流程在平台上处理。网购时要使用比较安全的支付方式(比如U盾等第三方支付平台)，尽量避免直接汇款给对方。当对方要求提供银行卡号、银行密码或“验证码”的时候，可以第一时间肯定对方就是骗子，应该立即停止交易，保护好自己的资金安全。不论诈骗的花样如何翻新，目的都只有一个，让你转账汇款，遇此情况务必做到：不轻信，不转账，不汇款，并应立即拨打110报警。