面对疫情,宅在家中是对抗疫一种支持,但是家中的燃气坏了怎么办？燃气欠费了怎么充值？莫慌张
磁县推出新举措,同心战疫，保障民生
“疫情关乎生命，保供关乎民生”， 自疫情防控以来，磁县住建局督促协调燃气公司及其上游企业，调整改变传统工作方式，应对新形势，为我县成功阻击疫情贡献一份力量。
“在这个疫情防控特殊时期，我们一家很少出门，家里的燃气坏了，从群里了解到手机上就可以维修申请，还不用出门，太方便了”。家住西槐树村的王阿姨跟我们说道。像王阿姨说的群磁县中燃一共建立了44个，包括了磁县中燃所有的供气村庄。
为提升疫情期间的服务质量和安全管理水平，磁县中燃能源开发有限公司建立了网格化服务体系，成立了网格化管理中心，按乡镇、村庄设立网格，以村为单位建立了微信服务群，每个群里配备了网格员，为我县燃气用户提供专属网格化服务。
“不用壁挂炉取暖了里面的水用不用放掉？”“放掉水，来年用的时候最好清洗一下，把管道的脏东西清洗一下，加热更快。”像这样的问答，在服务群里每天都会发生，燃气安全知识、发布停气通知、告知用户安全操作燃气设施等内容，也会在微信服务群内实时更新，群众还可以通过这些群办理燃气报装、点火、维修申请等业务，同时，居民在“中燃+”微信小程序或网格化微信群下单购买生活用品，在家就可实现优质、便捷的网格化服务。
“防疫期间，可以交费，我们新设了好几个窗口……。”磁县城建燃气工作人员正在通过电话向用户宣传最新政策。在城建燃气公司收费厅，为了做好疫情防控工作，该收费厅采取了分时段、分地点收费，划分了三个收费点，凭号缴费，避免人员聚集。
及时检修、保障用气，在疫情防控的特殊时期，邯郸市华燃长通磁县分公司加强管网巡检，紧盯管网安全，及时排查隐患，给居民更多的安全感。
在全国共同抗击疫情的关键时期，及时倾听民声、了解民需，不断丰富服务内容，同心战役，保障民生，助力磁县打赢疫情防控阻击战。