（租客在“窝趣”登记入住）
7月30日下午，位于杭州莫干山路“窝趣”长租公寓，安徽人小张刚刚签下租住合同。
“请出示身份证。”从小张入住的那一刻起，他的身份信息便被传送到公安机关进行备案。同时，小张还拿到了一张只供他本人使用的门禁卡。“出门一定要随身携带门禁卡，否则会进不来。”工作人员叮嘱。
今年以来，西湖区在西溪街道试点居住出租房“旅馆式管理”——无论是居民房，还是长租公寓，租客都要去所在辖区的“旅馆总台”进行登记。截至目前，该街道已设立了14个“旅馆总台”，辖区内6000余套居住出租房，租客登记率已达90%以上。
居住出租房“旅馆式管理”，也让居民们住得更安心。今年截至7月底，西溪街道110警情相对去年同期下降了约20%。
（“窝趣”长租公寓）
长租公寓——
“窝趣”长租公寓2015年开张，共有138套房。
“过去，住客来租房，大多没有向相关部门报备的意识，公寓租客的登记率不到40%。” “窝趣”长租公寓的店长张紫今称。
根据《杭州市居住房屋出租安全管理若干规定》，房东有义务核对租客的身份证件，并向房屋所在地公安机关或者服务管理机构报送信息。“窝趣”长租公寓也曾因违规被处罚过。
租客必须登记起来。今年5月，“窝趣”长租公寓的一楼大厅，多了一个“旅馆总台”，它主要有三大功能——受理登记、门禁管理、居住证申领，“旅馆总台”与公安联网，租客来一个，登记一个——如今，“窝趣”长租公寓租客的登记率达到了100%，是过去的2倍多。
除此之外，“窝趣”长租公寓还安装了智慧门禁系统，持卡入户，过去谁都能进出公寓的情况再也没有了，租客们都觉得安心了很多。
（位于上马塍社区的“旅馆总台”）
出租居民房——
社区里也有“旅馆总台”
“旅馆总台”不仅存在于长租公寓，社区里也有。今年以来，西溪街道在下属的12个社区里，各开辟了一个“旅馆总台”用于出租居民房的管理。
位于马塍路上的上马塍社区同样在今年年初，在社区居委会办事大厅里，也出现了一个“旅馆总台”——社区范围内的居民房一旦被出租，房东就可以带着租房合同与租客信息，来“旅馆总台”进行登记，再由“旅馆总台”将出租房和租客信息报送至公安机关。
过去，分散在各个小区里的零散出租房，一直在城市流动人口管理的难点。尤其是位于市中心的西溪街道——老小区多、房屋结构复杂，房屋被出租，房东租客不来备案怎么办？租期结束，相关部门不掌握怎么办？
在开辟“旅馆总台”初期，上马塍社区也遇到了这样的问题。社区的应对方法就是：多跑。
“我们的社工、网格员、楼道长，一户又一户敲开居民的大门。一旦遇到出租房，立刻进行登记。”上马塍社区居委会副主任徐锋告诉记者，今年以来，社区平均每个月要上门走访50-60户，终于把社区里几乎所有的出租房的“底数”摸清楚了。
（公安部门收集租客信息）
在走访的过程中，房东和租客还会拿到一张专门印制的《西湖区居住出租房安全须知》，里面相关规定、房东须知等一应俱全。“比如，出租房必须登记；又比如，出租房内必须按规定配备灭火器、口罩、报警哨、手电筒；还比如，每个居室居住人数不得超过2人等等……”
此外，公安机关也加大了对于居民房屋出租时违规行为的处罚力度。今年1-7月，西溪派出所“流动人口与出租房管理类案件一般程序处罚数”近300起，是去年同期的2倍以上。
（西溪派出所接到中介报备的租房信息）
中介租房——
信息与公安部门联动
今年以来，在位于保俶北路上“我爱我家”中心店的经纪人，一旦牵线促成一笔租房业务，就会有一项“规定动作”——将房客的人数、身份等信息，上传至“我爱我家”杭州公司，并传输到公安机关进行备案。
“我们发现，房屋出租中，有相当一部分是通过中介成交的。一旦掌握了中介成交信息，就能从很大程度上帮我们进行流动人口管理。”西溪派出所副所长茅益成表示。
今年以来，西溪派出所与“我爱我家”开启了信息资源共享——由西溪派出所提供辖区范围、小区名称、路牌号等信息，“我爱我家”将西溪街道辖区范围内所有的出租房信息提供给派出所。
“其中很重要的一块就是托管房——房东把房子租给中介，再由中介进行出租。这类房，‘我爱我家’在西溪街道范围内就达到了近1000套。过去，这类房子经常出现群租、租客身份不明等问题。建立信息共享后，不仅方便了公安部门抽查，中介自己也会把出租房管起来，工作效率大大提高。” 茅益成说。
出租房管理软件房东利器认为，杭州推广的居住出租房屋“旅馆式”管理实施方案，从职责分工、建设标准、运作模式等方面，对居民出租房进行全方位制度规范。这种制度证明，除了房东手机收租就使用房东利器，在备案和安全管理方面，也是可以管起来的。这种方法，非常适合推广至全国，构建更为专业的力量，更多利用智慧设备，对居住出租房进行长效管理，让老百姓住得更安心。