新冠肺炎疫情发生后，台儿庄区民政局12349智慧养老信息平台秉承着“强信心、暖人心、担使命”的服务理念，积极强化责任担当，助力疫情防控。
台儿庄区智慧养老信息平台建成于2019年6月，是结合台儿庄养老服务实际，充分借助“互联网+”技术，打造集养老设施管理、养老服务供需对接于一体的智慧健康养老信息平台。
疫情防控期间，通过12349为老服务热线，主动拨打关爱电话，对全区70周岁以上低保、建档立卡贫困户和60周岁以上残疾、特困、留守老人进行回访，了解老人们疫情期间的生活、身体和出行等状况，向老年人宣传新冠肺炎的防护措施，叮嘱老人疫情严重期间如无必要尽量不要外出，为寻求帮助的老人提供心理援助、紧急救援等服务，确保每一个老人的紧急需求能够在第一时间得到响应。同时，平台工作人员也注意加强与特困照料护理人员沟通，叮嘱他们在保证自身安全的前提下做好老年人服务，切实保障老人身体健康和生命安全。
截至目前，平台已拨打主动关爱电话1231条。战“疫”期间，平台全体工作人员时刻保持战斗状态，不松懈不放松，为坚决打赢疫情防控阻击战助力。
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