新野“12349 ”真情服务特困老人——
助力抗疫 生活物资免费配送
“谢谢你们啊，总在困难的时候帮助我们。”2月21日，收到新野县民政局“12349”居家养老服务平台工作人员送来的油、面、米、蔬菜等生活物资时，汉城街道芦庄社区家河12组特困人员江聚先激动地说。
新冠肺炎疫情发生后，新野县民政局针对当前城区实行交通管制、小区采取封院管理和老年人因岁数大、行动不便且抵抗力差、易感染疾病等情况，充分发挥“12349”居家养老服务平台作用，为城区行动不便的老年人提供日常生活物资配送服务，有效保障他们的生活物资供应。
新野县民政局每3天向城区有需求的60岁以上空巢、独居、行动不便的低保、特困、建档立卡贫困户老年人采（代）购、配送生活物资一次，每月采（代）购物资价值不超过500元，采（代）购费用和配送费用由政府财政补助或从慈善捐助中解决。符合条件的居民，只要拨打“12349”热线电话提出服务需求，平台工作人员根据服务需求，分类、分区域登记造册后，或由平台自购配送、或物资供应商配送，或由社会志愿者配送到家。同时组织采（代）购、配送人员做好防护措施，及时对交通工具进行消毒，保证供应物资清洁卫生。
截至目前，12349 平台已为城区120多名符合条件的老人家庭配送米、面、油、蔬菜等各类生活物资，保障了他们日常生活所需，切实做到了防控无死角、爱心全覆盖。（全媒体记者 于晓霞 通讯员 胡丰旺）