2020年1月24日，吉林省省市场监督管理厅下发紧急通知，要求各单位各级12315机构对接到的与疫情相关的投诉举报第一时间进行处理，春节期间每天上报疫情相关投诉举报处理情况。仅吉林市市场监督管理局龙潭分局春节期间初一到初七接到疫情相关投诉举报61件，投诉举报涉及类型关于百姓衣食住行。
1月24日，有举报人称发现龙潭辖区有连锁药店高价售卖口罩，接下来的几天内，接二连三接到关于口罩价格的举报引起了新吉林市场监督管理所奋战在一线干部的警觉，随即立刻着手调查，立案、取证、整合全市该连锁药店该类型口罩的投诉举报共7件，并案调查。通过对连锁药店总公司的数据后台取证,最终锁定药店哄台物价的事实，本着“从严、从快”的处理方针，对该连锁药店处罚5.2万元。据不完全统计，龙潭辖区内关于口罩价格类投诉举报自24日起仅历时3天便开始大幅度减少。
1月29日9点起，龙潭辖区内关于白菜价格投诉异常集中，普遍反映白菜价格上涨，价格高达3至4元每斤。相比往年，白菜价格上涨基本在3-4月份，上涨后价格基本稳定在2.5元，目前价格确实较高。白菜是东北常备蔬菜，白菜价格不稳定势必引发一系列后果。龙潭分局高度重视，再次行动起来，联合辖区4个市场监督管理所的一线执法人员，统一排查管控。截止日前，白菜价格趋于平稳在每斤2元至2.5元。
春节期间，受疫情影响，大多数消费者在饭店订购的“团圆饭”酒席不能前去就餐，关于退“团圆饭”定金的问题再次引起龙潭分局的重视，累计处理该类型投诉7条，挽回经济损失1.8万余元。
吉林市市场监督管理局新吉林所，是抗疫基层，也是一线，自大年三十当日，值班工作人员就开始巡查市场，随着疫情发展和程度的提升，更多的工作人员开始上岗，全所10人，有8人从大年初一连续工作超过23天，疫情期间至今处理投诉举报累计52件，先后奔走药店累计289次，深入市场176次。像这样的所，龙潭辖区还有三个。无数奔走的路线铺展开，只为在疫情与民心中间修筑起一道坚固的防线。