“您好，请站在这个区域测量体温。”
“您是要申请复产复工吗？请到这里登记。”
“请大家保持距离，这里可以对手部进行杀菌消毒。”
2月14日早上9点，南湖区新嘉街道政务服务中心一楼大厅，2名安保人员严阵以待，前不久刚安装好的远程热成像体温预警系统设备，正给每一位进入大厅的人员进行体温检测，工作人员及时登记并做好指示引导。新嘉街道启用复工复产复市指导服务窗口的第一天，一切井然有序。
为进一步保障和支持企业、个体工商户复工复产复市，新嘉街道在政务服务中心率先启用复工复产复市指导服务窗口，在全面提倡线上咨询、线上办理“三复”申请的情况下，在线下也开辟了一条为企服务渠道窗口，主要用于纸质材料递交、现场业务咨询等服务。
“这下我就知道了，你们再帮我打印一下表格，现在都没地方去打印和复印资料，我回去马上按照要求准备申请材料和防疫物资。”嘉兴汇钢商贸有限公司的何经理来现场咨询，新嘉街道经济办主任沈芳帮他打印好相关表格材料，一张一张对照着讲解。
“我们开设指导服务窗口，最大目的就是方便企业和经营户上门咨询和提交材料，特别是众多的个体工商户，但我们还是提倡大家线上咨询并提交有关资料，确需现场办理的一定要按照防疫指令做好各类防护措施。”新嘉街道相关负责人介绍说。
为了提倡线上办理，新嘉街道前期通过电话、短信、微信、QQ等方式，多方面联系告知企业申请复工的程序，新组建辖区个体经营户微信群，将二维码对外公布，及时传递复工复市信息并接受线上申请。
线下指导服务窗口启用后，为保障疫情防控，分层设置，将人数较多的个体经营户复市窗口放在空间面积较大的二楼，企业复工窗口放在4楼会议室，采取限人流、隔区域等办法，避免人流密集，同时全面做好场所通风、消杀。
据了解，新嘉街道不仅开设了指导服务窗口，还组建了由经济、卫生、公安、应急、城建等部门集中办公的联审服务组，全面及时做好企业和个体经营户的实地检查、数据比对等工作，形成“线上+线下、一窗口受理+多部门联审”的复工复产复市审批工作机制，严格标准、简化流程，让企业、个体经营户少跑腿，尽快有序复工复产复市。