新京报讯（记者 王真真）目前，旅游企业的退订潮已经趋于平稳，重心在向生存和准备复产转移。大量旅游产业链上的企业都面临着较大的经营和生存压力，特别是中小企业收入来源大幅减少，甚至短期内失去收入来源。2月13日，携程全球玩乐平台宣布，推出免除或返还佣金、启动5000万支持基金等10条玩乐商家扶持政策。
携程玩乐平台调研发现，随着春节退订高峰过去，流量扶持、降低佣金、缩短结算周期、锁定销量排名、线上培训等成为目前商家最为关心的问题。针对疫情给合作供应商带来的损失，携程全球玩乐平台宣布，1月24日至2月29日期间国内玩乐平台佣金100%全免，并将根据疫情情况酌情延期。同时面向全球商家，减免商家在春节前期投入的推广费用。在疫情过后，国内及海外玩乐平台佣金将实行最高达70%的返还政策，并至少免除商家3个月的分销系统使用费，以帮助商家顺利度过复产过渡期。
疫情期间，携程全球玩乐平台联合数千家商户，为符合要求的数十万游客，全部提供了无损退订服务。疫情期间的退订潮，给玩乐商家带来了极大的资金压力。携程全球玩乐平台在争取到资源方政策为全球玩乐商家尽力减损的同时，决定启动5000万支持基金，承担退订订单中无法减损的资源方费用。对于疫情期间提供优质免费退改服务的商家，平台将在后续的营销及流量上给予最优待遇。
与此同时，为持续缓解合作伙伴资金压力，携程全球玩乐平台将开通玩乐商家提前结算服务通道，酌情将未到结算周期的款项提前予以结算，并且携手多家银行合作伙伴为玩乐商家开通小额贷款服务通道，对于符合资质的商家，提供最高达50万元的低息贷款。
疫情给商家带来的影响不仅在资金上，同时还包括服务、运营、员工方面。携程全球玩乐平台为了消除疫情对商家运营带来的影响，将为商家剔除因疫情产生的服务缺陷，并确保不被日常经营之外的因素影响到产品展示，帮助商家在疫情后尽快恢复生产，获得正常流量。
新京报记者 王真真