一场突如其来的疫情，打破了2020年春节的平静。没有了走亲访友的年味儿、没有了期盼已久的出游，人们都过上了“宅家”生活。在这个“超长待机”的假期里，我们难得放慢了脚步，有大把时间去陪伴家人，补充睡眠，看书充电……在疫情面前，每一个人都不是局外人，每一座城市也都感同身受。
这个“超长假期”对天津人有多大的影响呢？为了解市民对疫情的认知和预防措施，掌上天津联合天津财经大学商学院互联网信息与用户行为研究中心于2月2日至2月8日开展在线调查，通过掌上天津APP、微信公众号、核心用户社群等渠道发起问卷并收集数据。共收集有效问卷490份，采用其中天津地区的377份作为样本进行分析，调查结果呈现了疫情下天津人的心态、生活、消费、工作等方面。
受访者中，男性占44.3%，女性占55.7%；在年龄分布方面，19岁至40岁人群占比超过七成（73.74%），41岁至50岁占17.77%，18岁以下及50岁以上的占比均未超过一成；其中，天津市内六区受访者约占全市受访者的68.2%。
面对疫情，天津人比较理性
在“疫情中的天津人焦虑程度”调查中，天津人的平均得分为5.88分（满分10分），保持一定的理性。整体来看，在焦虑程度上，天津人超过半趋于“不焦虑”，仅有5.84%的受访者表示十分焦虑。和这一数据形成鲜明对比的是，在其余113份全国其他地区的问卷中，这一平均得分为7.87分，处于焦虑指数的下半程，并且有30.09%的受访者表示“十分焦虑”，远远高出天津人的焦虑程度。
图1 天津市民焦虑程度
图2 非天津地区焦虑程度
从整个问卷来分析，一方面固然来自天津人的乐观精神，更多的还是和整体应对措施到位，消息披露及时透明所带来的踏实感分不开。
比如，受访者对于目前所在社区疫情防治宣传工作的评价中，表示“非常到位，社区工作人员很细致”占比31.03%；表示“比较到位，大家都尽力了”占比40.32%，这两项评价远远高于“还有欠缺，我不太满意”（8.49%）。社区网格员的到位和尽职，相关工作成效显著，也给天津市民全民抗“疫”增添了信心。
图3 天津市民对社区疫情防治宣传工作的评价
对于买菜、购物等刚需问题，73.47%的受访者表示“门口有市场/超市，出门就买，很方便”，65.78%的受访者表示“菜价在预期之内，能接受”，同时对于目前阶段网购的频率，七成的受访者表示“比以前次数少了”。虽然在疫情防控期间，快递受到不同程度的影响，老百姓的非刚需购物也在减少，但商超、菜市场正常营业，市民购买生活必需品有保障。
图4 天津市民对买菜购物方便程度的看法
图5 天津市民对于菜价的预期情况
关于口罩的“战疫”
上一次带火口罩的还是雾霾，随着环境质量逐渐改善，口罩在普通民众家中的出现率也越来越低，大多数消费者也并没有戴口罩、囤口罩的习惯。然而这次疫情的发生，N95口罩、医用一次性口罩成为最紧俏的商品，一时之间“一罩难求”。
调查显示，24.14%的受访者表示家中口罩“囤货早，储备充足”，48.01%的受访者表示口罩“还够用几天的”。可见，目前大部分市民并没有为个人防护用品缺失而担心，并且近半数受访者也是趋于理性消费，并没有大量囤积口罩。
图6 天津家庭口罩储备情况
值得注意的是，调查中依然有10.61%的受访者表示没有买到口罩，有19.36%的受访者表示没有买到酒精或消毒液。随着后期复工，口罩需求量必然增加，可能还会产生新一轮的口罩需求小高潮。
在家庭防护层面，超八成受访者表示对自己平时的卫生习惯比较满意，更是有接近九成受访者表示家中老人对于戴口罩这件事“很配合”或“比较配合”，只有1.86% 的受访者明确表示家中老人“就是不戴口罩，怎么说都不听”，说明天津人在个人防护的接受程度上普遍认可。
这和网上流传着一些“劝老人戴口罩很难”的声音，并不相符。这类“个别案例”被舆论放大之后，虽然有警醒他人的作用，但也存在一定制造压力的风险。
移动端是信息接收的主要渠道
在疫情有关信息获取渠道上，受访者的选择依次为：微信公众号（71.09%）、手机新闻app（63.93%）、电视（61.54%）、微信朋友圈（59.68%）、微博（44.03%）。
图7天津市民获取疫情信息的渠道情况
目前受访者最关心的信息依次为：疫情数据变化（81.7%）、复工开学信息（65.78%）、科普防护知识（47.21%）、新推出的政策（32.89%）。这也要求权威媒体和主流渠道务必做到信息的快速、及时和透明，如果疫情变化信息没有及时推送到网民手中，则很有可能会引起其他声音先期占领网民的信息流，让谣言领跑。
微信公众号和手机新闻APP作为移动端的第一梯队，在调查中依然保持着很高的用户依赖度，这类信息权威、快速，便于在移动端的生态中进行传播，尤其是利于社群传播；电视作为传统媒介渠道，在疫情期间依旧保持着很高的权威性和渠道占有率，不仅仅是大部分人休假在家，电视有较高使用率的因素，同时也是在此次疫情信息发布中，电视媒体快速响应、信息透明的体现；微信朋友圈作为一个先对封闭的空间，带有较强的个人认知属性，并不一定和权威声音保持一致，因此也存在一定的滞后性和主观性；微博作为一个体量庞大的信息出口，更多扮演的是信息源头的角色，但在此次疫情信息发布上，作为终端传播，并没有明显优势。
假期里的时间都去哪儿了
在本次调查中，有49.6%的受访者正在家中等待复工通知，对于假期里时间的分配，前三个选择依次为：追剧、看电影（54.11%）、做卫生（47.21%）、带孩子（31.83%）。其他如玩儿游戏（25.99%）、室内运动（25.99%）、看书学习（23.87%）、补觉（20.16%）、研究美食（18.04%）等。
虽然，天津市中小学已经陆续开始网上复课，但仍有33.69%的受访者表示此次疫情对孩子学习“影响比较大”，29.44%的受访者表示“影响一般”，加上部分受访者表示已经陆续开始在家办公，这极有可能造成一定的家庭矛盾和压力积攒，我们也将在后续的调查中持续关注。
对疫情结束后生活的期待
天津人对于疫情的乐观和理性还体现在对疫情结束时间的预测上，32.89%的受访者表示疫情大概会在“3月份结束”，22.55%的受访者表示疫情大概会在“4月份结束”。受访者对于疫情结束时间的判断，除了基于主观情感，也有对整体疫情防控工作的认可。
图8 关键词云图：疫情结束后你想做什么
对于“疫情结束后，最想干的事儿”，外出是主诉求。旅游、聚会、看电影、逛街、吃美食等都是出现频率较高的关键词。
目前，由于疫情防控任务艰巨，本次调查为基线调查，主要分析了天津市民在假期第一阶段（第一个14天）的主要生活状态信息。从整体数据来看，对比其他地区样本，天津整体疫情防控措施到位，天津媒体对疫情信息的及时透明传播，天津市民展现出来的理性与乐观也正是重视疫情、严格落实疫情防控要求的体现。后期，我们还会通过完善调研内容，持续关注天津百姓生活状态及心理变化。