封面新闻记者秦怡
新冠肺炎牵动着市民的心，也有人关心、担忧等导致了心里紧张，如何做好确诊病例和一线医护人员的心理疏导？如何缓解市民紧张焦虑的心情？
2月12日，四川省召开了新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第三场新闻发布会。会上，四川省人民医院心身医学中心主任周波提到，当市民出现负面情绪时，可拨打四川省心理援助热线96111、12320卫生热线。
据周波介绍，根据情况不同可分为四级人群，第一级人群是新冠肺炎确诊者，疾控一线人员，以及管理人员；第二级人群是被隔离的轻症患者或者疑似人群；第三级人群，与上述第一、二级人群相关，比如他们的家属、同事、朋友，还包括参加疫情应对的后方救援者，如现场指挥、组织管理人员、志愿者；第四级人群指受疫情防控措施影响的疫区相关人员、易感人群、普通公众。
对于不同人群，特别是感染患者，将采取共情、理解、支持、不良情绪疏泄、认知行为调整，放松训练，冥想、稳定化技术等方式进行心理疏导。
周波提到，当市民出现烦燥、焦虑、愤怒等负面情绪，无法自我克制的时候，可以拨打四川省心理援助热线96111、12320卫生热线或网上咨询四川省心理援助热线公众号，相关专家可以提供心理援助方面的服务。同时，在四川省卫生健康委官方微信上，有公布的、各地区的热线电话，还有四川省人民医院，以及华西医院等的网络门诊进行心理援助。
四川广播抗击疫情特别节目《101.7防疫“心”主张》会给公众的疫情方面的心理援助，已经持续第三期，节目中会接通热线电话，还有四川省人民医院、华西医院、成都市第四医院的专家都会在电台亲临现场为大家解惑答疑。
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