远程身份验证，不出家门办好事；线上递交材料，“不见面”完成审批；电话委托办理，前台工作人员“线上”帮你操作……记者昨日从芦淞区行政审批服务局获悉，为解决特殊时期企业和群众的政务服务需求，已实现疫情防控与便民服务两不误。
“我在外地，只好打电话咨询，再由她们指导我在网上操作。”刘江波说，因不知道疫情期间该如何办理公司注册，于是2月3日她电话联系上了芦淞区政务服务大厅工商登记窗口的工作人员。工作人员耐心电话讲解，引导刘江波登录省市场监督管理局官网，在网上自主申报并提交资料，很快就在网上完成了公司设立登记。刘江波表示，因为第一次办理时资料不全，工作人员第一时间帮她修改，很快就办完结了，非常便捷。
2月4日，营业执照就通过快递的方式寄给刘江波，实现“网上办、免费寄、零见面、办成事”。“可以少出门、少接触，还不会影响工作进展，真是太方便了。”
连日来，还有不少像刘江波一样的群众享受到了足不出户办业务的便利。331友好社区的晏君欢电话咨询了医保服务窗口，通过“工作人员前台操作+办事群众后台缴费”的方式，成功帮自己新出生的宝宝办理新生儿落地险；芦淞区普亲老年养护有限公司的陈亚立，为企业员工办理异动增员；登录公安服务平台，芦淞区居民王梦晴则在线上办理了电子身份证。
据统计，2月3日以来，芦淞区行政审批服务局共线上受理办结业务112件，受理电话咨询270件。