“没关系，2020年1月的社会保险费，可以延期至2020年2月29日前缴交，期间不加收滞纳金。”“您是按月申报的对吗？2月的法定申报期可以延长至2月24日。”……在严峻的疫情形势下，纳税人、缴费人对涉税工作有诸多疑问，蕉岭县税务局的税管员们第一时间在税企交流群上为纳税人们答疑解惑。
面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控严峻形势，国家税务总局蕉岭县税务局牢固树立大局意识，将纳税人、缴费人的需求放在首位，将防控与服务措施想在前面、做在前面，扎实做好疫情期间的纳税服务工作。
层层压实责任，党建引领发挥战斗堡垒作用
该局把疫情防控作为当前一项重要任务来抓，县税务局党委书记、局长李郁轩第一时间组织召开疫情防控会议，成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组及办公室，设立综合组、纳税服务组、后勤保障组、宣传信息组、督察督办组等，梳理各业务线条在疫情期间的防控要点和纳税服务关键点，从责任分工、排查摸底、值班值守、联防联控、宣传引导、纪律检查等方面明确工作要求，其他领导班子抓好分管部门的防控工作，坚持党建引领，发挥支部战斗堡垒和共产党员先锋模范作用，将防控工作层层落实到位。
网络服务一线牵，“非接触式”办税缴费服务更贴心
为降低疫情传播风险，该局按照“尽可能网上办”原则，积极拓展“非接触式”办税缴费服务，全面梳理网上办税缴费事项，以“宣传引导一个都不落”为目标，由税管员分工合作，通过税企微信群、电话等形式积极引导纳税人通过电子税务局、APP、“广东税务”“梅州税务”微信公众号等网络渠道办理涉税业务，并落实好网上导税服务，切实通过12366纳税服务热线、微信、视频等多种渠道，第一时间回复纳税人关于网上办理和政策落实的各种疑问。“看到通知之后，心里还有点慌，我们年纪大了，对网络操作并不是很熟悉，给税管员打了电话，她就在手机上操作了一遍，再录屏发给我，我一看就懂了！”纳税人刘女士为税务人员的贴心服务点赞。
严格落实各项防控措施，筑牢疫情防控安全线
为使得届时办税服务厅能够以安全有序地开始对外服务，该局提前购置好口罩、手套、体温探测仪等防控物资，做好后勤安排，定时定期对办税服务厅的设备及办公场所进行全面的清洁消毒。对办税服务厅进行重新规划，设置出入口分流通道、安全检测区、隔离观察室。加强对导税员进行培训，引导前来办税服务厅办税的纳税人、缴费人尽量使用自助办税，并予以及时的指导与帮助。要求前台人员戴口罩上岗，对进出办税厅的纳税人进行体温检测，严格执行办税缴费服务场所领导值班制度，制定应急预案，确保能够及时妥善地处理好各类突发情况，并通过宣传海报、电子横幅、宣传片、小广播滚动宣传疫情防控知识，加强宣传引导，着力营造安全高效的办税环境。
“大力推广‘非接触式’办税，既是防控疫情的重要举措，也是对我们纳税服务水平的重要考验，这期间，我们将在强化安全意识、细化防控措施的基础上，全力探索纳税服务新模式，强化宣传辅导，拓宽网上办税覆盖面，提升办税效率，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献税务力量！”该局主要负责人说。
【全媒体记者】黄培强
【实习生】邱珂娜
【通讯员】李婕
【作者】 黄培强
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