“对前段时间湖北来连人员行踪有监测吗？”“什么算是疑似病例？”“个人很想做病毒检测可以吗？”……
1月23日下午1时起，大连市疾控中心新型冠状病毒感染的肺炎防控热线 84337111开始24小时服务。
工作人员每天都要接听上百个咨询电话，他们每天10个人，三班倒，时刻接听1个号，4部电话可以同时答复4个咨询……
热线电话不光要随时打得通、接得上，还要问详细、记明白。为此，所有值班员都经过了专门培训。
在《咨询工作接听记录单》上，清清楚楚又密密麻麻地记录着时间、接听人、来电人信息（自愿提供姓名、性别、年龄、电话号码等）、咨询事项简要概述等内容。
值班员：大家（来电咨询人）都很配合，留下电话一旦有新情况便于追踪。
热线电话让不少人安了心。
大连市疾控中心应急工作部部长 吴隽：那天晚上我们接到了一名从武汉回连的医务工作者的咨询电话，他自述回连后已自行在家隔离，但出现了低烧现象，咨询怎么办。我们详细问询后发现他还够不上就医指征，就按照防治指南给他提供了建议，让他安心继续在家隔离。第二天，他又来了电话。高兴地说，体温正常了。
随着全市联防联控机制的建立和完善，热线解答、转拨的任务也越来越重。
大连市疾控中心、应急工作部部长 吴隽：我们希望大家来问询，问了心里就不慌了。
再划一遍重点想了解新型冠状病毒知识，就打这个电话0411-84337111。
大连市疾控中心整理了一份市民最常咨询的6个问题一起来了解↓↓↓