泰安:流程再造强推进服务质效再提升




【导语】我市将创建“泰好办”政务服务品牌作为全市制度创新、流程再造的总目标、总牵引,刀刃向内抓改革、优化审批提效能,带动我市政务服务水平持续提升,不断增强群众、企业满意度和获得感。

【解说】在宁阳县政务服务中心,县城首个24小时“不打烊”自助政务服务区近日正式投入使用,12台自助终端设备分布在办事大厅南北两侧,办事群众可随时来到这里,通过自助服务设备办理自助申报、便民查询、证明打印、自助缴费、视频直通、全市通办等业务。

【同期声】宁阳县行政审批服务局政务管理科科员 孔剑

24小时“不打烊”自助政务服务区的启用是我县深化“放管服”改革和“互联网+政务服务”的重要举措,实现了政务服务从8小时向“全天候“服务的跨越,解决了群众“上班时间没空办,下班时间没法か”的“痛点”,有效提高了办事效率。


【解说】其实,24小时自助服务区只是我市助推政务服务提档升级的一个缩影。今年8月份我市在泰山区丽景社区发布“泰好办”政务服务品牌,正式吹响品牌创建的“冲锋号”,各级各部门积极响应,持续推进“一门集中”,依申请服务事项全环节进驻政务中心,进驻部门达到38个,进驻事项计505项,业务办理21万件;并在全省率先实施市场准入“证照通办”改革,实行“同级通办”、“市县同权”,

推出“泰好办”自助服务终端,实现自助申报、便民查询、证明打印、自助缴费、视频连线、全市通办六大功能于一体,注重基础延伸,首批已完成部署220台,实现所有88个乡镇(街道)全覆盖和86个社区(村)的重点覆盖,更多企业和群众在“家门口”就能享受到优质高效无差别的政务服务。

进一步方便企业群众办事,释放改革红利,1-10月份,全市共办理“证照通办”业务746件,企业满意率达到100%。持续实施“一窗受理”改革,目前已根据各行业特色,实现市场准入领域、投资建设项目领域、不动产登记领域等分领域“一窗受理”。同时,不断深化“互联网+政务服务”,逐步实现互联网端、移动端、自助端的“三端融合”,加快“一网通办”流程再造、数据共享、业务协同,并向基层延伸。

让政务服务既有速度也有温度,“泰好办”特色品牌,再次为我市制度创新、流程再造按下加速键,真正让“数据跑路”代替“群众跑腿”,将我市放管服改革向纵深推进,打通服务群众“最后一公里” 。

(泰安之声·融媒体记者 宗子文)