自贡网讯（ 特约记者 蒋兵）近日，记者从荣县审批局获悉，去年9月至今年10月底，荣县累计承办省、市两级“12345”政务服务热线工单2688件，办结率100%。
据荣县审批局相关人员介绍，为深入贯彻落实“最多跑一次”改革工作，进一步畅通群众诉求渠道，2018年由市政务服务中心牵头，整合了全市各类政务服务热线资源，建立统一的政务服务热线平台“12345”（110应急部分、120、119、信访、司法、党务、纪检监察、军队或依法应通过刑侦、诉讼、仲裁、复议等法定途径解决的事项不纳入整合范围），形成了“统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”的运行机制。
据悉，荣县“12345”政务服务热线自开通运行至今，县行政审批局高度重视，切实履行协调监督职责，强化二级承办单位办理“12345”政务服务热线交办件的责任。做到了事事有回音、件件有落实，办结率达到了100%。群众对“12345”政务服务热线的办结质量、办结效率较满意，切实提升了人民群众的获得感，进一步增加了政府在人民群众中的信任度。