近年來,納雍縣堅持以人民為中心的發展理念,深入貫徹落實習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想,以依法及時就地解決群眾合理合法信訪訴求為核心,科學制定訴求辦理“五個清單”,全方位、多維度考評信訪責任落實情況,督促全縣各級各部門精心謀劃共建共治共享的信訪工作格局,合理合法訴求化解率逐年提升,推動信訪工作提質增效。
“五個清單”即訴求合理的解決問題到位清單、法律法規政策宣讀釋明思想教育疏導到位清單、生活困難幫扶救助到位清單、包保穩控責任到位清單、行為違法的依法處理清單。清單中的大小項涵蓋信訪訴求辦理的各個環節,詳細反映了責任部門在化解信訪事項過程中的高位推動、調查走訪、分析研判、政策適用、訴求定性、幫扶救助、處理意見、釋法析理、維護穩定、效益評估等具體情況,不僅高度濃縮了大量雜亂繁瑣的辦理內容和程序,而且責任部門的工作態度、工作策略、化解思路、民本情懷等方面也可通過“五個清單”一目瞭然。“五個清單”嚴格要求雙簽字或三簽字,主要領導、責任領導及相關責任人務必對清單內容的真實性負責,促使責任部門如實規範填寫。“五個清單是根據‘三到位一處理’的總要求制定的,適用政策準不準確,訴求化解率高不高,工作落實力強不強,信訪群眾滿不滿意,一看清單便知”一次畢節市信訪工作調研組到納雍調研時,一語道破“五個清單”的重要作用。
為發揮好“五個清單”的效用,保證“五個清單”內容的真實規範,防止責任部門重清單規範、輕責任落實的“兩張皮”現象,納雍縣創新工作措施,嚴格把準“三道關口”。
(納雍縣信訪局 汪春陽)