杨春杰从来没有想过，年逾半百的自己，竟然在一片荒芜的玉米地经历了险象环生的一场“生命救援”。
2018年9月13日，这是一个像往常一样平凡普通的日子，杨春杰驾车行驶在一条泥泞路上。他是辽宁省鞍山市千山区汤岗子村的村长，每天都需要花上半个小时往返在家和汤岗子村之间。
杨春杰也是当地小有名气的企业家。几年前，他为了打破村民收入单一的困境，毅然回乡发展多种形式的集体经济，把广袤的玉米地变成加工厂和蔬菜棚，是整个村的“顶梁柱”，也是全村人心中宛如钢铁人一样的存在。
最先“抵达”现场的“陌生人”
这日，杨村长刚接待完省领导，惦念着要赶回家写一些汇报材料，途经一条新修的捷径小道时，不假思索就开过去了，没想到连路灯都没安装，瞬间就像跑进了一个巨大的“黑洞”里。
正当他在摸索中行进时，前方突然出现急转弯道，一个闪着刺眼远光灯的大型水罐车呼啸而来，杨村长下意识闪躲，猛地掉进了路边的排水沟，并失控地冲出近二十米远，全车气囊瞬间爆开，强烈的撞击力让他脑子“轰”的一下陷入昏厥。
此刻是夜间20点59分。这个点对于一个人迹稀少的偏僻村子而言，是一片让人窒息的漆黑和寂静，而且当时正值夏天，路边的蒿草正野蛮生长，蹿得比人还高，彻底遮挡了事故现场。
正当一切在漆黑中逐渐失语的紧要关头，一个急促的陌生声音突然在车内出现：“杨先生！请问您遇到什么情况是否安全？”
此番话语重复了几次，但一直无人应答，只有杨村长的手机铃声不断响起。
这是让人心慌意乱的沉默。但这个声音没有放弃，一直镇静地大声呼喊。终于，杨村长在持续的呼叫声中突然恢复意识，睁眼一看，发现整个车都侧翻了，自己被卡在了狭小的驾驶舱里。
“杨先生，是您吗？能否听到我说话？”在听到杨村长发出微弱的呻吟声后，这个神秘的声音又响起了，杨村长很惊讶，下意识就开始摸手机，但周遭都黑咕隆咚的，什么都摸不着，巨大的无助与恐惧感扑面而来。
“杨先生，请不要慌张”，这个声音在试图缓和高度紧张的气氛，并马上询问人身安全状况和事故地点，身边是否有标志性建筑物等。在确认事故细节后，这个暖心的声音没有消失，而是一直保持在线劝慰着受困的杨村长，“警方和4S店的工作人员已经在赶来的路上，请不要着急，我会一直在这里陪着您。”
听到这句话，杨村长高悬的心才放下了，慢慢缓过神来，终于听清了一句话：“这里是沃尔沃随车管家紧急救援中心”。他这才意识到原来是车上的24小时On Call的话务员，一直在暗中保护着自己。
十分钟后，当地4S店的吴经理就赶到了现场救援，他是当地人，很清楚事发地段附近在做电缆铺设。他发现车辆掉在一个宽两米、深一米五的深坑之中，撞击力度非常大，但万幸的是车辆基本保持完好，村长也只是手腕和膝盖部位有轻微受伤。
一场事故，
让90后与60后意外“邂逅”
杨春杰的妻子李丽娟，从接到警方电话那刻起大脑就一片空白，心提到了嗓子眼，直到亲眼看见丈夫平平安安地从车舱里被救出来，才算结束了惊心动魄的一晚。
后来在接受采访时，这位妻子的眼泪夺眶而出。她说老杨一直是一个挺强大的人，是全村人的依仗，直到这场交通意外发生，才知道他也是有人在“暗中”默默保护着的。
只是谁也没想到，这份保护，是来自1700公里以外的上海，是来自素未谋面的陌生人。
杨春杰的家庭有一段较长的时间，一直陷在一件伤心往事的阴影里。他的三弟，曾经也是这个村的村长，但因为一起意外的交通事故，人就不在了。
李丽娟很怕此类事情也发生在自己的丈夫身上，如同一个连环的噩运一样。但这一次，车上这个24小时On call的碰撞自动报警按键拯救了他。由于车是侧翻的，人不能自救，如果没有车内持续的呼喊，不知道何时才会醒来，也不知道何时才会被发现。
事发一个多月后，杨春杰心里一直挂念着那个把他从生命线拉回、从昏迷中唤醒的话务员。为了感谢救命恩人，两夫妻亲自带上特产前往上海，想要向这位神秘的“陌生人”当面道谢。
原来，这个当时在电话里从容冷静的声音，是来自一名90后的普通客服人员，名叫王友益。一场意外，让这位60后与90后不远千里地相见，一见面都激动得说不上话来，像久别重逢般紧紧拥抱在一起。
两人还在现场回听了突发时刻的录音，不禁热泪盈眶。当日晚上，小王的电脑屏幕突然跳出一个标红的车辆碰撞自动救助信息，信息显示远在千里之外的辽宁鞍山。这是求助事件中分类等级最高的红色求助，意味着车主和车辆已经遭受了严重撞击。
每当出现这种预警，这些救援中心的客服就会绷紧神经，立即向车主的座驾进行持续的呼唤，因为在生死赛跑的路上，必须争分夺秒，刻不容缓。
小王经常要经历这样的揪心时刻，但他必须保持高速运转的大脑，需要唤醒并安抚伤者，也需要耐心地反复确认定位，同步报警并快速通知就近的事故处理专员赶赴现场。只有得知车主确实已脱离危险，悬在心中的石头才算落了地。
一次1700公里外的紧急来电，让两个陌生人的心紧紧相连。意外往往是不期而至的，但人与人之间可以通过一个“神奇”的按键，连结人性深处最柔软的地方。
人性关怀，才是科技时代的灵魂
从瓦特的改良型蒸汽机所引领的第一次工业革命，到工业文明向知识文明、物质文明向生态文明转变的后现代化社会，机械早就代替了手工，机器人甚至可以代替人类进行高难度的工作，现代技术的大爆炸给人类生活带来了翻天覆地的改变。
科技把人们从繁重的体力劳动中解放，但也让从前集体劳作中互助互爱的情谊逐渐殆尽。因此，只有发自人性本真的关怀，才能证明高度发达的工业时代并不是只有冰冷的机器，还有真实的世间温情。
杨村长这个真实感人的故事，很好地阐述了人性化才是科技时代的灵魂。24小时在线的随车管家，不仅帮助他提前预警，且在事故发生30分钟后，再次打来了回访电话，确认杨村长是否已顺利脱险，让他在惊魂甫定之余，感受到一种只有自己家人才会给到的关心和爱护。
除了道路救援外，沃尔沃随车管家（VOLVO ON CALL）还涵盖紧急呼叫、防盗通知以及被盗车辆追踪等多项紧急援助功能，而且随时随地可以检查车辆情况，查询驾驶日志，进行远程锁止车辆等，第一时间为车主排忧解难。这样，汽车就不只是一个交通工具，更像是副驾上时刻坐着一位守护天使。
在突发事件下，随车管家可以展现秒速救援的“超人”技能，但在日常生活中，它也可以是一位贴心的私人助理。它会记得您每个约会的时间、地点和路线，帮您找地方用餐、预订酒店或机票，还会在天冷时提前预热空调，天热时提前设定制冷，让车主身处室外，如坐家中，倍感惬意。它随时都在，始终相伴，让车主与所需的一切始终互联。