北京市《关于加强新时代街道工作的意见》中提出，要探索“一站多居”“综合窗口”“全能社工”模式，中关村街道积极探索，认真落实，为了让居民少跑路，更快更好地办事，街道创新“全科社工”工作模式，为百姓解难题。
家住太阳园社区的居民杜会敏刚刚在服务站办完业务，她说，自从多了个窗口服务岗，有什么事儿要问、要办，在这儿都能搞定。
居民杜会敏：我觉得挺好的，省得来回跑腿儿，特别便利。
然而在以前，时常会痴线居民来办事儿却“扑空”的现象。
中关村街道太阳园社区服务站主任：李蕾：太阳园社区现在居民户数2825户，人口大约10000人左右，现有社工11人，明显社工人数服务这个社区不是很充沛。居民有时候来办事的时候，社工因为外出开会或者其它事务出去了，居民就容易跑空。
对此，街道积极探索管理服务方式，把过去社区六大委员会各自负责的140多项事项，梳理出70多项非专业事项，整理出标准流程，集中交给“全科社工”。而崔柠如今也由一个2018年才来的新人变为熟悉各项业务的小能手了。
社工崔柠：边干边学，现在我出了这本《全科社工手册》，里面主要内容有窗口服务办理、服务规范的标准流程，还有我自己编者的话，这样可以让居民少跑路，也让新来的社工多多学习。
如今，“有事儿您找我”成了崔柠跟居民打交道底气十足的口头禅。2018年11月，《全科社工手册》正式投入使用。太阳园社区的“窗口服务岗”由一个变成两个，专门负责接待办事居民。
居民：之前有点茫然，通过这次我来之前打了个电话，小崔就给我一一解答了，材料交给小崔，她马上就告诉我，办好之前会通知我，什么时候来领，真的特别周到。
有了两名“全科社工”的接待，居民到社区办事再也不用担心要找的人不在、在的人说不清楚、一件事跑好几趟了。
中关村街道太阳园社区服务站主任：李蕾：自从有了这两个全科社工的培养之后，社区就解放出了更多的社工小伙伴，她们就可以深入居民了解大家的需求，组织更多的活动，同时居民对到社区的满意度也更加提高了。
2019年，中关村街道将在所辖30个社区推开“全科社工”工作模式。同时，将成立“社会工作站”，对社工进行培养和服务，除“全科社工”外，还将培养“专科社工”，以满足居民的多样性需要。