现场互动,诱导顾客兴趣

兴趣是顾客对产品或购买所抱有的积极态度,其是以顾客各自的需要为前提的,因此,要很好的诱导顾客的兴趣就必须深入分析顾客的各种需要,顾客的兴趣有利于造成一种融洽的气氛,有利于消除销售障碍。现场人员要利用各种方法向顾客证实产品的优越性,让消费者看到产品所能带来的利益。

在终端演示活动中要坚决杜绝一个人的表演行为,那样不仅枯燥乏味,而且会令到信息交流不畅,现场人员要积极主动为消费者讲解产品用途及功能,传达活动内容等信息,把产品的特征详细的介绍给顾客。能够诱导顾客提出各种各样的疑问是活动良性开展的表现,只有通过互动式的有问有答,能够调动更多消费者的兴趣,并引导其深入发展,可以将一个无动机顾客转变为一个潜在客户。往往最初顾客会问一些比较简单的问题,如“这是个什么东西”、“它可以做什么用”、“怎么用呢”,当简单问题被一一详细解答后,也就意味着消费者对产品越熟悉印象越深刻了,而诸如“卖多少钱”“在哪里可以买得到”的问题则意味着潜在顾客有望形成。

在视觉和听觉上只能给予消费者肤浅的认识,而要真正调动他们的好奇心,令到其体验更深刻,就有必要引导顾客,让他们自己动手操作,手把手教他们怎么样去做,并让他们能够品尝到自己劳动的结晶,这样,通过触觉和嗅觉的冲击力,更有利于让顾客亲身体验并感受小家电所带来的生活享受,这种尝试所带来的惊喜的力量是无穷的。