刘备是按照中国人的方式来做领导的，跟西方人不太一样。西方人的脑筋是直的，要把事情讲透，才觉得是沟通良好；中国人的脑筋转来转去，很多事情都是点到为止。为什么有些人跟老板说话，会惹老板生气？因为他把所有话都讲完了，让老板没话说了。可是说话的时候，对方有呼应，才有成就感。尽量留些话给对方，才是有效的沟通。
我在台湾交大念书很多年，同学们智商都很高，知识也都很丰富。有一次，老师问学生们：“如果周末，爸爸叫你一起去看电影，你会怎么回答？”他们说：“先问爸爸要看什么片。”老师说：“你爸爸听了这话以后会怎么样？”他们说：“爸爸听了以后经常是很生气。”因为爸爸觉得孩子是在跟他讲条件。
这就是不懂中国式沟通。我读大学的时候，有一次爸爸说要一起看电影，我马上就说好。但是又怕万一是我看过的片子，怎么办？那么先问问妈妈好了。得知要看的电影我已经看过了，我跟妈妈说：“难得爸爸有兴趣去看电影，我们一定要一起去。不过我回来还有很多作业要写，可能要一两点才能睡觉，你们先睡，不用管我。”妈妈说：“你有那么多作业，干吗还看电影？我跟他说不让你去就行了。”这样事情就圆满解决了。
刘备跟诸葛亮旗鼓相当，但也互相“设计”。有一次刘琦问刘备：“我爸爸想让弟弟刘琮当继承人，继母更是可怕，我该怎么办？”刘备说：“这是你们家的事情，疏不间亲，我不能管。”然后又提醒他“你可以去问问诸葛亮”，因为他知道诸葛亮会处理的比自己更好。
把事情留给最合适的人去做是最聪明的做法。现在很多人太热心了，什么事都想自己做，结果把事情搞得一塌糊涂。
跟老板说话，一般说到差不多就行了，让老板有兴趣去补充，表现出老板也很有智慧。如果你把所有的话都说完了，老板心里会想：你怎么比我还厉害，什么都想到了？跟同事说话也是点到为止就好了，让同事感觉到参与感，说不定他的想法比你的想法还好。
刘备与诸葛亮，他们虽然是主上与臣子的关系，但他们也互相学习，我想这一点很重要。
不把话讲透有几个好处：第一，让每个人都参与谈话，大家都有参与感。第二，可以让其他人得到成长。把话讲得很清楚也会让跟你的人不动脑筋，这是在害他，这样他不会成长。人最大的成就是让跟你的人有成就感，而不是自己有成就感。第三，这样说话会留下弹性。因为未来是会变化的，把话讲死了，就没办法适应未来的变化。
刘备对我们有什么启示？宽容仁德很好，但是最要紧的还是权宜应变。随机应变不是投机取巧，投机取巧的人不会有好结果，当然不会随机应变也没有好结果。是投机取巧还是随机应变只有当事人清楚，外人很难断定。外人只能看变的目的是什么：是为公而变，多半是随机应变；为私利而变，多半是投机取巧。在中国社会里，公与私是非常重要的指标。
刘备自己才能不足，但是他很尊重别人，才能不足又要表现自己是最麻烦的。才能不足不是缺点，有时候反而是优点，因为这样可以吸引更多有才能的人。
我常常劝一些总经理不要认为自己有能力就是最好的，可以把各部门经理找来说：“各位都是专业人士，张经理是财务专业，李经理是生产专业，我因为没有什么专长，所以才当了总经理。”有这样的认识，才能做得更好。当总经理的时候要把自己的专长忘记，这样部门才会产生效能。