如何在第一时间看到干货文章？这样做最近一段时间，店里的生意一直不温不火。那个经常来店里消费的老板也不来了，对，那个老板姓什么来着？……顾客希望被记住。足疗师应该反思：顾客姓名记住了吗？大顾客的生日记住了吗？顾客希望受到欢迎。足疗人应该反思：每将见到顾客微笑了吗？点头了吗？打招呼了吗？
足疗师应该反思：每次上钟有针对性赞美吗？每次顾客做完足疗有讲效果引发顾客认同吗？顾客希望得到关心。足疗人应该反思：每次见到顾客能提到顾客最近最重要的事情吗？并给予顾客的事情同喜同悲了吗？顾客希望被认为是重点顾客。足疗师应该反思：每次上钟时都说能为您服务真高兴，可是你每次都把细节做到位了吗？
足疗老板应该反思：我们的环境真的对得起我们的价格吗？我们的环境卫生整洁吗？顾客希望受到尊敬。足疗人应该反思：每次见顾客是否有礼貌？是否没大没小，乱开玩笑？
足疗师应该反思：上钟的时候，你是否强行推销了？用了征求顾客意见的口气说话了吗？顾客希望自己的要求能得到理解。足疗师应该反思：每次是否听完顾客的话再说？每次沟通时是否是否先同理再讲理？顾客需要高质量的技术及服务。足疗师应该反思：微笑甜美吗？手法娴熟吗？沟通效果好吗？专业知识提升了吗？
顾客买了个钻，无非是想打个孔；顾客进到餐厅，无非是想吃饱饭；顾客想吃牛排，在意是的滋滋的感受与品尝的乐趣，而不是吃进去多少营养。永远记住，先有趣再有理，观念比专业更重要，情绪比效果更明显；需求是一时的，观念是一世的，效果只能满足短期的需求，而观念能发掘长期的需求。同样的，顾客有物质层面的需求，更有精神层面的需求，所以，新手足疗师会讲笑话，中级足疗师会给顾客讲故事讲道理，顶级的足疗师，和顾客进行的，是心灵上的沟通。